作为引领全球奢侈品市场的重要车辆，梅赛德斯-奔驰E自1947年问世以来一直在诠释创新和奢华。比如第一代170V拉开豪华序幕，第二代180定义轿车豪华。比如第三代W110第一次采用了折叠安全体，第四代W114成为第一辆破百万销量的豪华车。引入侧气囊和ABS系统后，第五代站在了现代汽车的门口。
真正被国人熟知的应该从第六代W124开始。进口法传入中国后，奔驰E成了一批80后豪车的启蒙教练。当时的4-MATIC四驱、大灯清洗等一些科幻高级配置，或多或少都是在调侃人们的奢侈神经。更重要的是，这一代开始正式更名为奔驰E级。
随着2005年梅赛德斯-奔驰的国产化，中国人终于迎来了高档豪华链顶端的国产化车型。从第九代车型开始，奔驰E级为中国市场加长了轴距，为其未来的高光性能奠定了重要基础。2019年，全球每售出2辆奔驰E，就有1辆来自中国用户。
不知不觉间，随着人类汽车工业的扩张，奔驰E级悄然走过了70多年，但新一代的奔驰E级告诉我们，70多年的领先显然是不够的。
车展期间，北京奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张艳在接受采访时表示：“现在行业造车新势力带来的不仅是挑战，更是行业创新的活力。我们欢迎竞争和讨论，因为这可以更好地帮助我们加深对整个市场的理解和洞察，并鼓励我们学习如何更好地利用我们的技术、产品和服务来满足客户不断变化的需求。”
同时，张炎认为，有形的奢侈品与真实的、感性的体验以及顶级审美给顾客带来的价值有关，包括个性化的设计、迷人的奢侈品氛围、数字化的奢侈品空间。无形的奢华就是关注客户的真实需求，在售前、售中、售后领域为客户提供全方位的服务，在每一个细节上都力求做到最好，让客户从心底感受到奔驰的奢华魅力。
无疑，从字面上看，“新”代表理性，“心”代表感性。对于企业来说，尤其是高端行政车奔驰E级，必须放弃过去的执念，理性地、感性地超越市场想象，才能继续引领未来的十五年。
理性的“新”奢侈品
纵观汽车工业的历史，奔驰是一个图腾；看豪车市场，奔驰E级也是。
此前关于奔驰10代E级车设计语言的讨论，从出现开始就一直存在争议，焦点是新一代车型的圆润度能否保留原车型的气场。这里的怀旧让人尴尬。
的确，除了奔驰，没有人有资格在新车型设计中用过度的视觉痕迹取悦人眼。设计师勾勒的每一笔，都必须恰到好处，精准无误，不失传承和美观。新款奔驰E级车闪亮的闪钻格栅和来自Maibakh的精致前围足以说明这一点。
如果说前十代车型具有创新性和颠覆性，那么新一代E级的核心一定是“技术”。比如由84个独立光源组成的几何多光束LED大灯，最大照明范围为650米；融入中国书法的“梅峰”LED日间行车灯，令人眼花缭乱；LED点阵尾灯以“龙林于风”命名，寓意稀缺性，耐人寻味。
可见，奢华与精致是历代奔驰E级不可回避的话题，用技术表现奢华是新一代产品的宿命。
当然，科技不仅能带来奢侈品，还能带来人性。新型感应触摸方向盘采用电容传感技术，可轻松控制仪表板和多媒体显示屏
双12.3英寸高清显示屏不再需要证明其视觉科技感。MBUX智能人机交互系统可以通过“读心术语音助手”实现人车之间的自然语音交流，提供同级“实景导航”和“智能感应助手”的独特功能。
针对中国市场优化的交通拥堵辅助系统，在启用智能驾驶员距离限制功能、车速低于60 km/h的情况下，可进一步缩短道路上的跟驰距离，并启用主动停车辅助功能，使系统在停车后1分钟内自动减速停车或自动启动加速。此外，主动变道辅助系统的激活速度从80公里/小时降低到60公里/小时，以适应中国的路况。
新一代奔驰E级车除了处理国内道路问题外，还为环境添加了“雾霾终结者”的功能，这是整个系统的标配。通过视觉控制，可过滤掉高达99%的PM1.0至PM2.5可吸入颗粒物，奔驰更是将车内一切做到极致的极致细化。
此外，如后排私密三角窗、红木和檀香木装饰板、5078mm超长车身等，都是新一代长轴距E级车在保留豪华风格的同时的基本操作，尽管这些基本功在同级别上还是一流的。
情感“心”的奢侈
如上所述，新一代长轴距E级车面对中国市场的诚意太多，低调的自我表达有很深的亮点。以室内装修的木材装饰材料选择为例，奔驰E是最好的一款，使用的是一种生长在欧洲的灰木，只用于高档家具和精细木工。它的优点是纹理清晰，硬度较高，有淡淡的优雅光泽，这补充了它的科技感，也使奢侈品本身具有独特的个性。
而且和它的汽车芯片一样，它用的是NVIDIA Parker128，比同行快好几倍；其语音交互能准确识别四川话、粤语等方言；再比如，汽车顶部的摄像头可以识别车主的手势和动作，司机伸手去拿乘客座位上的物品，乘客座位上的阅读灯就会自动亮起。
我一直相信，奢侈的定义不在于看得见的地方，而在于开门上车后无处不在的细节。说实话，每一个细节的创新都是人类对奢侈品定义的最新诠释，也是汽车行业走向人性化的终极探索。
我还记得，北京奔驰销售服务有限公司总裁兼CEO杨明，在新一代奔驰长轴距E级车上市会上，用了很多“感谢”来表达自己年初以来的感受。
的确，自从二季度国内市场复苏以来，奔驰上半年的业绩已经达到了去年同期的水平。在一系列高光成绩的背后，奔驰提出了《待客之道》，对奔驰去年提出的《服务公约》进行了补充。
《服务公约》中“千万不要捆绑销售，强行消费，千万不要用假零件，以次充好，保证客户购车清晰明确。”它体现了企业的责任和义务。《待客之道》让客服回归到人与人之间最本质的真诚沟通。
作者认为，“新”豪华和“心”豪华都是奔驰引领豪华潮流的重要标签，意味着将奢华渗透到无数看不见、想象不到的地方，以理性的奢华为骨架，以感性的奢华为血液，打造更具立体感的品牌形象。
写在最后
从外到内，从外到内，从车到人，从新到心。如果以长轴距的新一代奔驰E级为样本，奔驰全新的豪华形象正在逐步被塑造和生成。对手当然不需要在意，因为三叉戟的辉煌无人能及，过去现在未来都是如此。
