在行业的下行趋势中，福田欧辉逆势而上，实现了两位数的增长。为什么？
2020年底，客运行业继续低迷，乘用车市场需求大幅下降，前十大企业70%出现负增长。中国客车统计信息网最新数据显示，1-11月，国内5米以上客车销量12.8万辆，同比大幅下降20.8%。福田欧晖顶住下行压力，逆势实现11%的高增长率，业内排名第二。
在市场需求大幅下降的情况下，福田欧晖如何逆势提升销量，在客车行业排名第二？
请看方得带来的分析。全面打造“赢”文化
2020年，福田欧晖的表现将逆势上升，一路领先，这离不开其“致胜”文化的渗透和落地。
自2019年7月福田营销提出“赢”文化以来，福田欧辉大力倡导“赢、勤、快”的营销价值观，“热情创新、勇争第一”的营销精神和风格，打造了“先锋营、共赢”的团队。员工焕然一新，团队士气高涨，经营业绩不断刷新，成为客车行业的一面旗帜。
为了深入贯彻福田汽车新企业文化的核心理念和福田营销“赢”文化体系的内涵，福田欧辉在各部门开展了福田营销“赢”文化认证，以提升、赋能和提升各单位创建“赢”文化的质量。目前，福田欧晖在理念建设、制度建设、团队建设、形象建设、成果建设五个方面形成了独具特色的“赢”文化元素标准。
在理念建设方面，欧辉客车事业部以“实现客户价值，打造奋斗者家园”为使命，以“热情、创新、高效、务实、团队合作”为核心价值观，以尊重、激活、赋能为原则，强调“以客户为中心、以奋斗者为导向”的工作理念，全面打造“奋斗者之家”文化工程。9月，欧晖客车事业部组织R&D、营销、制造、质量等重点业务部门，就“奋斗者之家”文化项目建设进行大讨论。目前，“奋斗者之家”文化项目建设方案已初步确定，将以高技能人才培养计划为切入点启动创新。
在队伍建设上，加强管理，促进落地。欧晖客车根据产品特点和市场现状，有效调整了市场一线营销策略、销售政策和管理机制，强化了管理手段，真正做到了“能者上，庸者下，平等者下”的用人机制。同时，重点关注客户管理、产品技术、金融服务、客车销售策略和客户开发等。定期组织营销和服务一线人员进行业务交流培训和考试，进一步加强营销人才队伍建设，培养一支有格局、有信念、有纪律的营销“铁军”。
在形象塑造上，坚持客户第一，服务升级。创新建立“以客户为中心”的全媒体客户互动平台，建立“专家级”服务保障体系，为客户提供专业及时的家政服务，提升客户体验和客户满意度；同时，围绕客户需求，制定完善的金融服务政策，建立覆盖整个产品线的金融资源和服务政策培训体系。通过各种培训和展览，支持客户深入了解产品和服务，全面提高服务能力。
此外，福田欧晖还推动企业文化建设的再沉淀和升级，共同打造制胜堡垒，打造制胜家园，铸就制胜梦想，不断将“制胜”文化融入所有工作。“双赢”文化带来业绩增长
本着“努力赢得胜利”的精神，新的产品、营销和服务体系
在“赢”文化的指引下，福田欧辉首先确立了“赢”产品的高品质，努力为每一位客户提供高品质的客车产品。在新车生产中，福田欧辉采用阴极电泳、机器人涂装等一系列核心独特技术，依托福田集团的硬实力，严格控制零部件质量，确保车辆的可靠性；新车下线阶段，福田欧辉在下线公交车上进行了涉水、爬坡等几轮测试，不断支持测试，确保公交车下线后多场景运行；车辆交付后，福田欧辉并没有放弃对质量的坚持，根据客户的需求派出相关技术服务人员进行全方位的安装调试，与客户的操作人员和司机紧密联系，提供完整的技术支持，确保交付后的客车质量一致。
在“赢”营销文化的指引下，欧晖客车在狼勇士打造了一支“先锋营”团队，勤奋、努力，善于打胜仗。比如通过在海南省设计制造主题花车，与海南省委建立沟通渠道，帮助拓展海南市场；今年6月，欧晖客车昼夜奋战40多个小时，首创移动核酸检测采样车，积极投身抗击疫情第一线，构筑安全防线。
2020年以来，从城巴、城际大巴到特殊校车等多批订单的交付，是福田欧辉对“赢、勤、快”理念的深刻理解和不断强化“赢”文化的结果。7月24日，8辆福田区惠城际大巴交付阿坝九寨黄龙交通集团有限公司，为当地旅游交通行业增添活力；8月29日，首批福田区惠校车交付广东江门；9月15日，批量福田欧晖客车交付北京客车；10月底，20辆福田欧晖混合动力客车进入拉萨，有力推动了拉萨客车100%新能源建设.这些成就都离不开“赢”文化的作用。
秉承“努力制胜”的精神，打造狼勇士团队，立足客户，明确市场需求，以优质产品推动价值升级，这是福田欧辉“制胜”文化渗透的表现，也是其业绩暴涨的关键因素。
