根据国家邮政局刚刚发布的数据，2020年，中国快递业务量将达到800亿件，这深刻凸显了市场强劲的消费能力和经济复苏的良好势头。中国已经成为世界上最大的消费市场。2020年以来，中国消费品零售总额达到35.14万亿元。疫情影响略有下降，但反弹趋势明显，足以反映巨大的消费规模。
同时，人们的消费习惯也具有明显的升级性和更加理性的特点。特别是在汽车等大规模消费领域，随着智能的快速发展和新技术的不断应用，汽车产品必须保持追赶或提前布局用户需求的姿态。比如新一代捷威X90上市第一个月就获得了中国品牌大中型SUV销量榜第二名，这与它明确的以用户为中心的思维不无关系。
中国消费者最关心的是什么？
在产品研发中，汽车企业首先要进行大量的市场调研，了解目标消费群体的需求，这是产品成功的基础。然而，近年来，消费者需求变化迅速。2014年发布的A 《汽车消费行为调查》显示，大量消费者在购车时更加注重油耗和价格因素。根据益普索发布的《后疫情时代对全球汽车消费的影响》，安全和质量在中国消费者购车影响因素中的比例分别达到80%和70%，说明消费者需求变化迅速。
在买方市场下，汽车公司与消费者的关系也发生了微妙的变化。当然，消费者购车需求的变化促使国产车加大升级力度。近年来，中国品牌产品越来越强调质量和安全。许多中国品牌，如奇瑞捷途，都表现出强烈的嗅觉来控制消费者需求。新一代捷途X90也得益于这两方面的按键控制。
新一代捷威X90注重消费者的核心需求
为了把用户的核心利益放在第一位，奇瑞捷途在产品研发上注重用户的实际出行需求，尤其是安全和品质感。比如新一代捷威X90为消费者提供发动机终身保修和整车10年或20万公里超长保修，并做出简单直接的承诺，有效解决消费者购车的诸多痛点。在这背后，是奇瑞捷威基于奇瑞集团在R&D 23年的经验和整车制造的近乎苛刻的五模块质量控制体系，以及世界顶级零部件供应商的技术认可，凸显了其强大的产品信心。
在车辆安全方面，新一代捷威X90的“安全DNA”从研发开始就一直是产品创造的核心，为用户带来极致的安全体验。它的机身采用公认安全性最高的笼身设计。高强度钢占比75%以上，配备全面的L2智能驾驶辅助系统，涵盖AEB自动紧急制动系统和博世9.3 ESP。交通标志识别、自适应巡航、HMA智能远光辅助系统等。考虑到目前消费者对车内环境的关注，新一代捷途X90轿车采用环保材料制造，VOC气味优于国家标准3.5，搭载车载新风系统，让用户安心驾驶，享受旅途。
只有真正了解消费者，才能创造出高质量的产品，才能获得消费者的信任。而不是保持“以用户为中心”作为口号，真正转化为与用户利益相关的实际设备。不得不说，奇瑞捷途始终围绕着用户的产品思维给汽车行业带来了很多启发，推动了中国汽车行业走向更加光明的未来。
