花1000块钱订了新车，应该1-4周就可以取。结果取车时发现根本没有车，期间也没有通知车主出售。发生这样的事情对任何人来说都是非常麻烦的。
据媒体报道，郑州的李女士在福塔特斯拉商店订购了一辆车，她按照流程支付了1000元的首付款。销售人员答应在一至四周内取车。该去取车的时候，李女士被告知没有车。
李女士几年前本来想买车，装修年货，回家支援现场。现在她已经对特斯拉失去了信任，想要退款。
但销售人员回应说，如果2月20日前拿不到车，就让李女士找媒体曝光。他还夸口说大家都喜欢蹭特斯拉的热点。
“本来没打算要一千块，但是对方说话太难听了！”李女士说，不要争馒头，既然对方有这个要求，那就满足她吧！
随后，李女士和记者找到了福塔特斯拉的工作人员。果然，特斯拉一如既往地说“我们不接受采访”。
至于李女士的问题，负责人把责任推到疫情上，说整个取车周期都耽误了，车只能等，钱退不了！至于“搓热”的事，他不清楚。李女士质疑，既然做不到，为什么还要答应？
特斯拉在监管部门干预后低下了头。
李女士说，事发后第二天中午，一名自称是郑州特斯拉的负责人给李女士打电话道歉，称该销售女因言论表达不当已受到相应处罚。
但是，根据协议，这笔钱不能退还。李女士无奈接受，因为特斯拉在协议中没有对交付时间做出实质性承诺，很难用销售人员的估算作为法律依据。
其实关于特斯拉的服务态度，之前新华社也有公开评论，回应消费者质疑，不能轻描淡写，更不能狂妄自大！
新华网评论称，新能源汽车市场正如火如荼，对消费者的态度决定了企业发展的高度。消费者可以信任，企业可以走得更远；失去了口碑和信誉，做好营销也无济于事。
