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长安福特针对315被点名重新发布声明:延长保修期,退还维修费用

在央视3.15晚会当晚发表声明,表示将“免费维修,确保满意”后,长安福特今晚(3月16日)再次发表声明,表示将进一步跟进央视3.15晚会的相关报道,并给出问题解决方案。

根据声明,长安福特将实施三项具体措施,包括:

1.干动力换档水生锈的保修期延长至“10年或240,000公里”(从新车购买之日起,以先到者为准)。

2.对于在长安福特授权经销商处自费修复了干动力换挡生锈问题的消费者,退还相关费用。

3.开通快速维护渠道,由专业服务人员为消费者提供一对一服务,实行免费维护。

此外,长安福特解释称,涉及变速器的问题车型是2019年8月底之前生产的一些嘉年华、福克斯和艺博。2019年9月以后生产的长安福特产品不再配备此变速器。

在昨晚的央视3.15晚会上,长安福特的很多车型因为变速箱故障被曝光。很多福特车主都遇到过变速箱进水故障,需要不涉水维修变速箱的问题,问题车都是配了福特原装的干式双离合变速箱。

据了解,频繁发生故障是由于福特的设计缺陷,其车辆挡风玻璃下的集雨板容易渗水,漏水正好落在变速箱上散热器和变速箱与发动机的连接处,导致变速箱生锈损坏。

针对这个设计缺陷,早在2020年3月,厂家就有了解决方案。4S商店的工作人员告诉记者,福特制造商给他们的解决方案是内部公告。很明显,这是设计上的问题,4S各地的店铺都将责任推给业主。至于为什么车主不主动告知,根据长安福特的解决方案,出现相应故障的车辆会悄悄维修,但仍在正常使用车辆的车主并不知道车辆存在这样的安全隐患。

被3.15党点名后,长安福特回应称,对此问题给消费者使用和体验带来的麻烦和不便,深表歉意。

(本文来自《The Paper》,更多原创信息请下载《The Paper》APP)

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