目前,国内汽车市场竞争越来越激烈,消费者购车选择更多,维权意识也更加活跃。同时,受上个月3月15日的影响,国内汽车投诉数量环比大幅上升。
前几天车智。com发布了3月份国内汽车市场及车型投诉统计排名分析报告。3月份,Chezhi.com收到了7917起来自车主的有效投诉(包括一些平台投诉),同比增长58.2%,同比略有下降3.9%。
数据显示,3月份车志旺收到的有效投诉信息共涉及675款车型,其中122款投诉为两位数及以上。2021年3月的前30款车(车型)排名如下:
让很多朋友惊讶的是,投诉榜前十名都被日系车和德系车霸占了。更夸张的是一汽-大众五座,本田三座,丰田两座。
可以说,投诉榜前十的位置完全是合资品牌的天下。虽然很多网友经常嘲讽,但是国产车还是有很多小毛病。但是在投诉榜前十的排名中,没有国产车。
值得注意的是,一汽大众在3月份成为“投诉王”车型,典型的投诉是排气故障和油耗增加。但广汽丰田凯美瑞机油增多的问题再次爆发,去年冬季“机油增多、减弱”的问题没有得到有效解决,预计还会再次爆发。
至于其他大众车型,投诉多集中在变速器和发动机的异响上,这是大量使用干式动力换挡的弊端之一。
此外,国产特斯拉Y型本月首次入选榜单,投诉量环比飙升9倍以上。其中涉及的“身体共鸣”问题,形成了共同的投诉趋势。
有车主反映,特斯拉Y型在行驶过程中出现低频噪音,车内成员有明显耳压和耳鸣现象,严重影响行车安全。
其他方面,3月份来自合资、自主品牌、进口品牌的投诉数量均环比上升,其中合资品牌增幅最高,比2月份上升65.6%,投诉比例上升2.4个百分点。此外,进口品牌的投诉数量在过去一年达到新高,投诉增加的大部分来自特斯拉y型。
在3月份汽车质量网受理的质量投诉中,汽车配件、电器、发动机、变速箱的情况仍然是“世界三分”,其中变速箱问题更为突出,投诉故障数近两年创下新纪录,占比提高1.4个百分点。