纪老师最近有点烦！新车月圆前上路漏油，三个月送修四次还在漏油！我只是想退或者换，但是.
买新车是一种享受，但新车经常出现问题，多次送修也解决不了。那是一个烦恼。济南章丘区的季老师就遭遇了这样的烦恼。新车在满月上路前就开始漏油了，到现在还在漏油！
济南市章丘区居民季老师：
一个年轻人躺在地上，用手机拍照，说要踩油门漏油。我开车去了附近的一个车库。人家说是变速箱油。我说你应该给我们看看，让我们修理一下。他说我们不会修。还没一个月，还没1000公里，应该回去保修。
这辆比亚迪多用途车是季老师2020年12月在滨州昌华比亚迪邹平店购买的，售价8.4万元。新车漏油发现问题后，吉先生立即联系当时买车的店，将车送去维修。大修后对方回复：变速箱和发动机连接处油封坏了，换个新的就好。
既然换油封没问题，吉老师就同意进行修复，但他万万没想到的是，修复并没有完全解决问题，他陷入了漏油修复，再漏油修复的循环中。来回四次，车还没修好，吉老师的心理阴影也在增长。
由于吉老师买车的滨州昌华汽车销售服务公司在邹平的店面不负责维修，吉老师的车已经送到滨州维修了。为了接车，冀先生还专程去了滨州两次。目前，这辆车正在滨州进行第四次维修。
济南市章丘区居民季老师：
昨天下午，我来找这个经理。他问了滨州的地方，说没修，拧紧螺丝擦了擦。如果你不帮我修好它，给我一个螺丝。擦了就不漏了。等我开回去，又漏了。
没修好？当我听到对方这样回答的时候，吉先生大吃一惊。原来他的车除了第一次修，换了油封，根本没修。想到他花在这上面的时间和金钱，季先生怒不可遏。
吉先生说他现在只想退车或者换车，对方的回复也很明确：目前还达不到退车的标准，建议走法律程序。
根据我国汽车三包政策，发动机和变速器因质量问题共更换两次或发动机和变速器的相同主要零部件共更换两次，消费者选择更换或退货的，由卖方负责更换或退货。纪老师的车最后修了好几次。能满足三包还车的条件吗？特派员找到了滨州昌化比亚，当时吉老师在那里买的车
迪邹平专卖店。
滨州昌华比亚迪邹平专卖店的闫经理承认，纪先生的车送修四次，其实只维修了一次：换了油封。闫经理说，自己门店只有保养的权限，维修的相关事宜自己并不了解，随后，特派员电话联系上了，滨州市昌华汽车销售服务公司负责售后的穆经理。
滨州市昌华汽车销售服务公司 穆经理：
变速箱和发动机接口那个地方有点渗油。第一次换了件；第二次在店里清洗过一次；第三次来的时候，没有动就放在那里，让它空转了一个多小时，跑了100多公里，连续两天一直跑，这个车当时一点事都没有了，给他打电话让他提走车。（在咱们店里不漏，不代表在客户使用的时候不漏，客户使用时还是出问题了。）到现在为止，有一个月的时间是没有问题的，当时在这里的时候，车试得很好，一点问题都没有。（要是天天漏油，还是换件的问题吗，我觉得是彻底的质量问题了。）
从第一次出现漏油到现在，三个月的时间过去了，问题迟迟没能得到解决。滨州市昌华汽车销售服务公司现在打算如何处理此事呢？
穆经理答复，会跟厂家打申请换变速箱，但这个答复纪先生并不满意，他现在最大的诉求就是希望换车或者退车。
滨州市昌华汽车销售服务公司 穆经理：
如果达到三包法的规定可以。（变速器如果维修两次以上，就可以退换了。我们也知道咱们没有维修两次以上，但是对于消费者来说，送来四次了，都没有修好。消费者提出了换车退车的诉求。我觉得咱们作为企业来说，消费者的感受肯定要放在第一位的，他现在提出这样的诉求，我觉得咱们应该考虑一下。）我们沟通一下行吗，我和邹平沟通一下。
大约十几分钟后，穆经理给特派员打来了电话，穆经理说他已经跟大区经理取得联系，下一步会联系技术部，看问题如何解决，尽量让客户满意。。
节目播出前，纪先生告诉我们，销售公司提出他可以加一万八千多元更换同款车的高配车型，对于这个解决方案，目前两方还正在继续协商中，对于最终的结果，我们也会继续关注。
来源：小溪办事
编辑：刘庆英
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