最近有位陶老师反映,今年3月,他订购了一辆2.5L混合动力的广汽丰田凯美瑞。在取车之前,我了解到车是随机搭配进口或者国产发动机的,但是消费者没有选择。因为买车时没有告知相关信息,现在也没有权利选择发动机的产地,陶老师提出解约退押金,对方拒绝了他的要求。
陶老师反映,今年3月8日,他在祁连山南路广汽丰田美兰湖西店订购了一辆2.5L的混合动力凯美瑞,两个月后同意取车。之后很多车手抱怨说,拿起车发现车的发动机是国产进口的,消费者却没有选择权。投诉人陶老师说:就像打开一个盲盒,厂家给你分配一个国产的东西,就是国产的,你进口的话价格也一样。我感觉我接受不了他的销售模式,买之前也没说清楚有进口和国产。
所以陶老师要求对方退车,销售人员拒绝了。之后陶先生打电话给广汽丰田,客服人员说凯美瑞的车用发动机都是今年5月24日以后的国产,所以这期间进口车和国产车共存是真的。
广汽丰田客服人员表示:“我们的凯美瑞车用发动机从2021年4月27日开始生产。发动机是进口和国产并行的。5月24日后全部换国产发动机。”
对此,陶先生认为,虽然是在改装车日期前一两个月买的车,但流水线调整和零配件备货都要提前进行,4S店应该知道相关信息。但广汽丰田美兰湖西店的销售经理却避而不谈看新闻的Knews记者的提问。法律界人士认为,根据《消保法》第八条,消费者有权针对知情权受到的损害,要求对方解除合同,退还定金。
上海韩红律师事务所合伙人律师金伟表示:正常情况下,4S门店应该向消费者如实披露发动机是国产还是进口,消费者也有知情权。如不如实披露,也应有权以损害消费者知情权为由,要求4S店退还相应定金并解除合同。
看新闻。Knews记者采访当天,陶老师打来电话,说店铺已经办理了退车手续,并承诺两个星期后到账。(看新闻Knews记者:吴浩良编辑:陶)来源:看新闻