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上海:出租车行业“服务慢性病”人员列入“重点关注名单”

推动出租车行业统一订票,更新新能源汽车,完善司机信用管理体系……采取多项行业改革措施,夺回上海出租车“城市牌”。

活动现场图。本文所有图片均由上海路交通局提供。6月11日,“庆祝党员百年展——上海出租车行业百名党员司机优质服务示范活动”正式启动,100名优秀党员司机脱颖而出,为乘客提供优质服务。

本报(www.thepaper.cn)记者从活动中获悉,上海出租车行业将推出一系列改革措施,全面提升乘客乘坐体验。

2021年以来,全行业更新纯电动出租车3400余辆,行业现有纯电动出租车超过9000辆,占全市营运车辆的1/4,进一步改善了上海出租车的外观。同时,各出租车公司要加快出租车收费示范站建设,为司机提供充电、休息、如厕等一站式服务,为一线出租车司机服务。

活动现场图上海出租车行业将对全体员工进行教育培训。各企业重点组织开展驾驶员标准化服务培训,强化对标准化操作服务知识的理解,重点宣传严重违规处罚条款,重申服务禁区和底线,确保教育宣传预警工作“全覆盖”。

6月以来,行业企业集中自查互查,通过不断的自我加压,企业加强管理,促进行业自律。进一步完善驾驶员信用管理制度,将涉及“服务慢性病”的人员纳入“重点关注名单”,严格管理,对违规行为零容忍。

下一步,上海将加大出租车行业统一预订平台的推广和使用力度,进一步推动“深旅”平台的市场流量,优化乘客和司机在平台上的服务功能,不断提高平台订单的“响应率”,为乘客提供智能便捷的互联网出租车服务。(本文来自《The Paper》,更多原创信息请下载《The Paper》APP)

资料来源:纸张客户

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