欧洲人网购中国商品成潮流
“欧洲人热衷网购中国！”德国《焦点》周刊近日称，越来越多的欧洲人从中国电商App如AliExpress、Joybuy、GearBest、Banggood等购买中国商品。在中国电商App上开店也成为中欧企业的新潮流。
国际邮政公司今年3月公布的“欧洲电商报告”显示，受访者最喜欢通过移动端（38%）购物，2018的跨境包裹中，38%来自中国，其次是美国（15%）。与此同时，欧洲各国通过电商App购买的中国商品也在不断增多。瑞士《商报》称，仅瑞士2017年接收来自中国的包裹就超过1000万个，比2015年增加了2倍多。
家住苏黎世的瑞士银行白领米娅对《环球时报》记者表示，自己每周都会在AliExpress等几个中国电商App上购物，主要购买一些服饰、小电器、手机套、家居装饰、日常用品等。“我花了不到1.5瑞郎，就买到一个手机套。一件连衣裙也才19个瑞郎。实在太便宜了，且不需另付邮费。要是在瑞士，这些物品的总价都要增加5到10倍。”
中国电商为什么能以这么低的价格在欧洲市场销售？德国科隆大学经济学者罗多夫向《环球时报》记者点出中国电商的一个重要优势。在万国邮联目前的终端费框架下，由于中国属于发展中国家，在跨境邮寄中只需向抵达国缴纳较低的终端费。比如，从中国寄到瑞士的小包裹，中国电商只需花1-2瑞郎的邮费，而瑞士电商同样的包裹在国内寄送却要花7瑞郎。而且，欧洲大多数国家的收件人在接收此类包裹时，既不用缴付关税，也无须支付增值税。
“欧洲的低价文化也是中国电商受到青睐的原因。”罗多夫指出，近年来，欧洲经济不景气，贫富差距拉大，诞生了更多的低收入人口，这部分人尤其喜欢中国商品。即使中产及高收入阶层，对“中国制造”也越来越喜欢。他们平时在App上购买中国商品，省下钱用来旅游。
许多欧洲年轻人还向《环球时报》记者反映，中国商品很重视新科技元素，符合当今发展潮流。家住慕尼黑的奥利弗通过电商App买了小米的电动滑板车。他说，中国的小米、华为、联想等品牌在欧洲声誉很高，已经走在科技发展的前列。
“在中国电商市场日趋饱和，竞争白热化的时期，中国电商应该走向欧洲。”在德国杜塞尔多夫经营网络销售多年的华商、中欧经济顾问王苹对《环球时报》记者表示，中小型电商可以在AliExpress、Wish等电商App上开店。这些平台App与传统的亚马逊、亿贝不同，后者在德国等国家都有大型仓库。许多中国电商也会把商品先发到这些仓库，然后由亚马逊帮助发货。这样做虽然发货时间短，但电商必须缴纳当地的税款。而在AliExpress等平台上的中国电商，一般都是直接自己把商品寄给欧洲客户，时间通常要2周到2个月，但多数不用缴纳当地税款。“如果是大型机构，也可自己制作电商平台App，然后在平台上销售自己的商品，或者吸收其他较小的电商加入平台，向后者收取推广、管理等费用。”王苹说。
在电商平台上销售中国商品也要注意许多问题。首先，不能卖假货。如果被欧洲方面调查证实卖假货，商家不仅会面临巨额罚单，甚至可能遭到刑事诉讼。
其次，不偷税漏税。多年来，中国电商通过各种手段避开欧盟国家的高税收，比如一些货物通过英国海关进入欧盟，因为英国进口税较低。不过，随着英国脱欧，这种“优势”恐怕会消失。同时，许多欧洲国家已提高对中国电商的征税。比如德国，自2019年1月起，要求亚马逊、亿贝等电商为其平台上的网店做缴税担保。这些做法将提高中国电商的价格压力。不过，由于欧洲各国税收政策不同，中国电商仍可以因地制宜制定对策。
在营销上，中国电商要入乡随俗。要特别注重节日营销，在圣诞节、新年、复活节、情人节、母亲节、夏末促销、冬末促销、黑色星期五等节日推出特定产品，给予折扣等。当然，电商也可以把中国的“双11”等引进来。
网购商品有质量问题退货运费谁买单
网购到货质量差
退货是个好方式
可这运费由谁承担呢？
卖家有义务支付运费吗？
我们来听听大美的购物史吧
日前，大美在某网店购买一条星空裙
下完单满怀期待
等啊等等啊等
等了将近7天
终于到货啦~~
拆开快递的大美发现裙子有一个大洞
这下大美可不乐意了
因此选择退货
随后，卖家要求大美
承担退货后产生的运费20元
顾客大美
不是我故意要退货，因衣服有质量问题，没有办法穿。而且之前也有过网购质量问题衣服退货，卖家都没收运费。
网购商品出现问题准备退货
却发现运费险不足以支付运费
消费者该如何维护自身权益？
根检君讲给你听
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
温馨提醒
1在购买前，先搞清楚到底有无运费险，如果有，向卖家问清楚，如果发生退换货的行为，这个运费险是索赔给哪一方以及要不要扣除卖家寄出的邮费，事先咨询能够避免都后续的很多纠纷。
2如果您所购买的商品，是卖家设置了包邮的，那么无论这个运费险是卖家版还是卖家赠送给买家的，我们在后续的退换货过程当中，都有理由和卖家沟通，运费险理应赔给买家。
3如果和卖家沟通，无法协调好，那么买家可以先申请退款，等待卖家同意，如果卖家拒绝了你的申请，可以进行投诉的。
提醒广大消费者
退货不易，且买且谨慎
提醒广大经营者
同一金饰不同门店价格竟差600元 老凤祥回应：连锁不联营
编者按：“装修全包又遇后期加价，拖延一年仍没动工”“健身游泳会所欺骗消费者办会员，还没开业就倒闭”“房子买了10年一直漏水，修了这边又漏那边”……2019年“3·15”即将到来，从2月下旬至今，西部网民生热线栏目已经陆续收到广大网友的相关投诉300余条。热线将聚焦行业黑幕、曝光消费陷阱，力挺消费者维权到底！
西部网讯（赵雪）购买首饰时说好可以补差价“以旧换新”，想兑换新款却遭遇“价格砍半”。近期，有网友向西部网民生热线反映，咸阳一老凤祥银楼“以旧换新”兑换活动条件混乱，一款1197元的金首饰两年折价一半。为此走访了多家老凤祥店铺后发现，因为“连锁不联营”，不仅“以旧换新”兑换条件不一， 就算是同样的一款饰品，在不同门店价格竟也能相差五六百元。
老凤祥饰品“以旧换新”却遭“价格砍半”
走访：不同门店兑换条件不一
咸阳市民王先生称，他于2016年8月在三原县政府东街十字的老凤祥银楼购买了一份价值为1197元的3D硬金首饰，当时店员告诉王先生，满一年后随时可以兑换新款足金饰品，只需要补差价就行。
然而，今年2月16日，王先生准备将原购饰品“以旧换新”时，该店店员却换了种说法，“她说活动变了，我买的1195元的硬金首饰要折半兑换，现价仅能折算598.5元。”
“这也太黑了！”王先生气愤地说，“不管你活动怎么变，我买这个商品时花的钱不变，咋能说减半就减半。按他们这种说法，店内活动每天都不一样，消费者权益该如何保障？”
为此，西部网走访了西安钟楼附近的几家老凤祥发现，不同门店之间，回收旧金以及“以旧换新”的兑换条件也有很大差别。
走访中，多家金店店员表示，“以旧换新”一般要按照原价扣除20%的折旧费，但是必须是在本店购买的一口价商品，如果是外金则按克折算，“别家老凤祥也算外金”。
不过，老凤祥银楼东大街专卖二店的一位店员告诉，具体折算还是要根据当天的活动来看，“我们今天就不收折旧费，只要是在我们店里买的，这几天拿过来都可以兑换等价商品，或是补差价换别的。”店员称，老凤祥每个店的活动力度不一样，兑换政策也会随之而变化。
一名业内人士向透露，“如果按克折算的话，那些一口价购买的3D工艺饰品非常划不来，因为一口价商品价格中含工艺费。你可能花2000块钱买了一款3D工艺的足金吊坠，但它只有2-3克，折算下来才七八百元。”
同一款金饰价格竟相差近600元
老凤祥称：连锁不联营
除了兑换条件不一，走访时还发现，同样是老凤祥品牌，但不同门店产品价格差别巨大。当日，老凤祥银楼东大街专卖二店金价是330元每克，同样位于东大街的另一家店则为370元每克。
而同一款式吊坠，在老凤祥银楼东大街专卖二店标注的售价是1270多元，但在钟楼开元店则是1400多元，而在位于北大街新世界百货商场的专柜标价竟然又是1800多元。对此，老凤祥银楼东大街专卖二店的店员表示，“我们连锁不联营，所以各店活动不一样，价位也不一样。”老凤祥新世界百货店的店员则称，是因为工艺不同，“而且咱这属于老凤祥直营店，跟其他加盟店不一样，在我们这里买质量、服务都会更加有保障，价位自然要高一些。”
“加盟店”、“直营店”到底有什么区别？作为普通消费者又该如何分辨？拨打老凤祥全国客户热线。接线人员表示，除上海直营店是统一售价以外，其他地区的老凤祥银楼都属于加盟店。“总店授权经销商后，他们可以自主定价，各店可以根据自身运营情况制定相应的销售模式以及活动方案。”
针对提出的店铺调价是否有一个区间范围，以及折旧兑换政策不一是否合理等问题，接线人员称，除了产品存在明显的质量问题，总店无权干涉经销商的经营方式。
对此，有业内人士表示，虽然黄金价位由市场调节，但国际金价是统一的。像老凤祥这样的品牌加盟店，供货渠道基本上是统一的，所以产品本身差别不大，价格之所以有差距，应该是经销商根据自己的运营成本做了调价。
他认为，老凤祥作为品牌老店，价格和兑换标准的不一致会让消费者感到混乱。“消费者在购买商品时认的是老凤祥这个牌子，老凤祥自己管理上的问题导致各店经营方式不一，普通消费者无法辨识哪家店是加盟店，哪家店是直营店，同一商品售价差额过大对于消费者来说，确实存在不公正的嫌疑。”
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