近几年前，用工荒又来了。在国内消费市场的复苏阶段，各行各业的就业需求持续上升。往年春节前后的季节性用工荒今年明显提前，人才缺口开始拉大。
根据人力资源和社会保障部的数据，今年我国求职人数从第二季度的74.3万人下降到第三季度的49.2万人；就业差距也从第二季度的74.6万增加到82.4万。第三季度，求职人数和求职人数“双下降”，求职人数下降更明显，导致缺口扩大，供需关系紧张。在最缺工作的100个职业中，前三名来自服务业，分别是营销人员、清洁工和餐厅服务员。
作为劳动密集型产业，预计餐饮、零售等现代服务业将出现用工荒。在全球疫情和经济下行的压力下，今年上半年餐饮零售企业经营遇到困难，各种成本尤其是人工成本居高不下。今年下半年，他们的运营逐渐恢复正常，甚至有些企业迎来了“报复性消费”，餐饮零售企业不得不面临人员短缺的困境，这不仅影响了客户的消费体验，也制约了他们的进一步发展。
在今冬明春防控的关键时期，企业有大量招员工的顾虑，无论是餐饮业还是零售业都呈现出明显的“忙时太忙，闲时太闲”的阶段性就业态势——。如何满足客户体验和业务需求，降低人力资源的高成本，已经成为企业的一个难题。
