据了解，该油轮上载有1831名乘客和898名船员。该船1月初从威尼斯出发，开启环游世界的旅程，原计划于4月26日返回威尼斯。随着疫情扩散，邮轮仅在加油和有技术问题时靠岸。3月，船上乘客在航行期间最后一次踏上大陆，此后众人在海上“与世隔绝”30余日。4月20日，168名西班牙乘客首先下船。5Pf
根据母公司意大利歌诗达邮轮(Costa Crociere)的声明，船上先前曾有乘客身体不适，但在西西里接受检测后结果呈阴性，此后没有再出现其他状况，因此这名乘客只被限制行动一小段时间。另外，邮轮遵循意大利防疫措施，包括人员之间保持社交距离，限制餐厅人数等等。“船上1814名乘客与898名船员的健康状况不会对公共卫生造成任何问题，也没有出现新冠肺炎病例。”5Pf
