根据网友的反馈，很多人的账号都在同一时间段被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工。ten
有网友表示：“我在空间跟人家发消息回聊的，突然qq就被冻结了，解冻试了各种方法比如按着提示发短信人脸识别没用，改密码没用，电话咨询也没用，试了一个多小时最后放弃了。”ten
7月15日下午，腾讯QQ官方微博发布消息表示，“今天中午，出现部分用户无法正常登录情况，我们已经修复完毕，目前可正常使用，但是没有给出具体的原因。不过对于大部分网友来说，只要QQ号没事就行了。ten
