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视频中，94岁的奶奶年岁已高行动不便，不方便操作。老奶奶被抱起来，膝盖弯曲，勉强进行人脸识别，十分吃力。8fC
有网友表示，至少应该给老奶奶提供一个凳子，或者去人工柜台办理。有人质疑，如果是独居老人，行动不便的老人怎么办呢?还有网友支招表示，应该对特殊人群应当提供照顾政策。8fC
事件引发关注后，当事银行也认识到了自己工作的不足。11月22日，农行广水市支行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明并登门致歉。8fC
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视频中，94岁的奶奶年岁已高行动不便，不方便操作。老奶奶被抱起来，膝盖弯曲，勉强进行人脸识别，十分吃力。8fC
有网友表示，至少应该给老奶奶提供一个凳子，或者去人工柜台办理。有人质疑，如果是独居老人，行动不便的老人怎么办呢?还有网友支招表示，应该对特殊人群应当提供照顾政策。8fC
事件引发关注后，当事银行也认识到了自己工作的不足。11月22日，农行广水市支行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明并登门致歉。8fC
