朱琳在短视频平台发布的土巢鸟巢截图
吐槽直播主播辛巴团队推广的产品“商品不对”网友遭遇网络暴力
"当受到电话短信的威胁时，我害怕出去。"
正文/记者戴幼青实习生潘楚汉
近日，素有“阿托快一点的第一兄弟”之称的辛巴(真名辛有智)被指将燕窝当糖水卖。辛有智团队承认在直播室促销时有夸大宣传，承诺退一赔三。当涉及的品牌在网店卖这个燕窝的时候，把“即食燕窝”改成了“调味燕窝饮料”。12月10日，《北京青年报》记者从广州白云区市场监督局获悉，该局已对辛巴团队参与此次事件的公司进行了调查，相关结果将通过官方渠道及时向社会公布。
12月10日，《北青报》记者了解到，在此次事件中，最先发布辛巴队直播室卖燕窝视频的网友朱琳(化名)遭到了一个多月的网络暴力。她声称自己的电话号码、地址等个人信息被泄露，凌晨还接到骚扰恐吓电话。
事件
发布产品吐槽视频
半夜接到恐吓电话
11月3日，朱琳在自己的短视频账号上发布了一段视频，吐槽辛巴战队直播室里卖的燕窝。她拿出一罐打开的燕窝，用勺子舀起来，说：“这是燕窝吗？这不都是水吗？”另外，她在视频中加了字幕“辛巴战队的‘又大又漂亮’直播房买的鸟巢都是糖水，你能解释一下吗？”随后，这段视频被广泛转载传播，有网友表示在辛巴队买了这个鸟巢，也是这样。然而，一些网民质疑朱琳发布的视频是不真实的，怀疑她自己吃了燕窝，其余的是用糖水取出的。
11月6日，该燕窝品牌广州荣宇有限公司也就此事发表声明，称此次发布的产品均为合格正品，已通过所有符合法律法规的质检流程，不存在质量问题。对于恶意编辑视频、使用误导性术语歪曲事实、传播和恶意诽谤公司品牌产品的，公司将依法保护合法权益和商誉。
随着“吐槽视频”的增多，朱琳的“噩梦”开始了——。有网友上她的账号评论，发私信，质疑她的黑辛巴团队，甚至辱骂。她说，一些网民对她的网络暴力不仅仅是在社交平台上，还有她的电话号码、家庭住址等个人信息被泄露。“我的手机被炸了，有人凌晨一两点打电话骚扰，有人打电话发短信威胁恐吓我。这让我特别焦虑。我担心我也担心我的家人，我害怕在家里出去。”
发出澄清视频之后
网络暴力并未停止
朱琳说她从未想过要黑谁。事件引起关注后，该品牌向她解释了燕窝的质量，并希望她将视频下架或发视频澄清。后来她又发了一小段视频澄清，但网络暴力并没有停止。“辛巴团队在直播中说要起诉我诽谤，也正是因为这个回应，网络暴力才变得更加严重。出门就被人认出来了，甚至有人叫我‘鸟巢姐姐’。”
之后，朱琳删除了他发布的两个视频，并删除了其他包含个人信息的视频。
朱琳告诉《北京日报》，她身体不好，她想通过购买燕窝来提高免疫力，但她没想到会因为一段视频而遭受网络暴力。事发后，她暂停工作，不敢出门。除了生活和工作，她的身心也受到了影响。
事件发生后，品牌燕窝更名为“风味燕窝饮品”
回应
质检后辛巴团队所在公司称
直播间推广时存在夸大宣传
11月19日，“专业造假者”王海发布质检报告，质疑辛巴团队用糖水当燕窝忽悠粉丝，称涉案品牌燕窝产品含酸量极低。第二天，新友智团队的广州何仪电子商务有限公司对此发表声明，称10月25日，新轩主播“实达美”在直播室推广的产品来自荣宇公司的智明网店，该公司未参与任何购销活动。公司根据品牌提供的产品信息进行产品推广，事件发生后立即将产品送检。
11月27日，辛有智和他的广东新轩控股有限公司再次公开回应，称经检测，智明燕窝产品在直播室的推广存在夸大宣传，燕窝成分每碗不足2克。对此，新轩将首先赔偿，召回新轩客厅销售的所有智明燕窝产品，并承担退一赔三的责任，涉及订单57820份，销售金额1549万元，应先退总额6198万元。
12月10日，朱琳告诉《北青报》，当她在辛巴队的直播室买下这个鸟巢时，主播“诗达美”打出广告称，这个产品的鸟巢含量在50%左右。收到货后，她吃了五六天。燕窝的情况和直播室的描述很接近，但是吃了一罐糖水之后，她发了吐槽视频。“我没说每个罐头都是糖水，也没评价这个燕窝产品是真是假。我就吐出来了。没想到视频播放了近2000万次，可能是因为被其他营销号转载了。”
朱琳告诉《北青报》，在这起事件引起关注后，辛巴团队的两名工作人员前来道歉，称这给她带来了糟糕的购物体验。对此，朱琳表示，她不接受这种道歉。“这段时间我被黑了。他们应该给我一个合理的解释，给我一个公开正式的道歉。”
律师
泄露他人隐私信息
应该承担法律责任
除了朱琳要求的道歉外，相关人员对其个人信息泄露和网络暴力应承担哪些法律责任？对此，北青报记者咨询了北京京都律师事务所律师常莎。常认为，未经他人同意传播、公开他人个人信息的行为，在民法上构成对他人隐私权的侵犯。根据《侵权责任法》，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。这里的侵权责任包括赔礼道歉和精神损害赔偿。
同时，对捏造虚假陈述、捏造事实、公然侮辱或恐吓他人个人隐私的，可根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第42条处以拘留或罚款。
朱琳说，目前，她打算就如何在受到互联网攻击的情况下捍卫自己的权利咨询律师。
后续
辛巴团队承诺“退一赔三”
已有部分消费者收到赔付
辛巴团队答应退一赔三后，部分消费者已经收到赔偿。
一位收到款项的网友告诉《北青报》记者，他今年9月中旬在《时间大而美》的直播室买了这个鸟巢。十碗每碗100克的冰糖礼盒瞬间花掉燕窝268元。“辛巴团队说退一赔三之后，我也申请了赔偿，但是接订单的牌子不管，我就让辛巴退了。最后，未完的燕窝，品牌方退了退，辛巴团队确实退了实际付款的四倍。11月29日收到付款1072元。”另外，根据本店销售的风味燕窝饮料的产品参数，本产品的生产厂家为达州欣彦(厦门)生物科技有限公司.
北青报记者注意到，燕窝按照上述网友的顺序被描述为“小金碗冰糖即食燕窝”，但目前该店对燕窝的描述是“金丝燕礼盒即食碗味燕窝配智明冰糖饮料”。
