新华社北京12月27日电(记者于俊杰周文冲)记者27日从文化旅游部营销管理司负责人处获悉，2021年元旦和春节假期即将来临，文化旅游部要求各地文化旅游部门在防控疫情的前提下，丰富产品供应，完善公共服务，帮助文化旅游市场恢复和发展。
文化旅游部近日发布《关于做好2021年元旦春节文化和旅游假日市场工作的通知》，坚持扩大内需，形成强势国内市场的战略基础。地方文化旅游部门应开发一批具有地域和民族特色的旅游线路、目的地和创意产品，满足游客需求，组织“文化春节、艺术为民”、“除夕”等基层服务活动，弘扬优秀民间文化艺术。
通知要求各地引导景区、宾馆、交通等企业完善应急预案，做好清洁消毒工作；提高“智慧景区”服务水平，按照“尽量预约”的原则推进旅游景区预约常态化。
通知明确指出，在两个节日期间，各地要加强市场综合执法，查处“不合理低价旅游”、向不合格供应商订购产品和服务等违法行为，实施《在线旅游经营服务管理暂行规定》，维护网络旅游市场秩序。
通知还要求，旅行社和网络旅游企业要对旅游产品和线路进行安全性评价，制定并实施景区游客流量控制方案，严格控制旅游饭店的食物来源，加强食品安全。此外，会同有关部门，加强对索道、缆车等设备和消防设施的安全检查，不符合安全要求的，坚决停止运行和使用。
据悉，文化旅游部将指导各地加强应急值班，开通“12318”文化市场举报电话和“12301”旅游投诉热线等投诉渠道，努力提高文化活动质量和旅游体验。
