为响应国家号召，引导群众合理有序就地过年，最大限度减少人员流动，有效降低疫情传播风险，1月26日，民航总局发布通知，声明1月28日至3月8日春节期间购票旅客可申请免费退票或至少一次改签。
具体退款规则为：航班日期在1月28日至2月3日的旅客，可在1月27日零时至航班起飞前申请退款或改期；航班日期在2月4日至3月8日的旅客，可在1月27日00: 00至航班起飞前7天申请退票或改期。1月27日00: 00前已申请退款或改期的旅客，不适用本政策。
各航空公司可根据民航总局的要求，根据通知要求制定具体实施细则。
此前，民航总局于1月2日发布《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》，要求航空公司及时制定免费退票和出票改革方案，加强信息通报和宣传。通知下发后，国内航空公司及时跟进，发布了具体实施方案。民航总局今日发布通知，旨在回应1月25日中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》号通知，进一步扩大免退改政策适用范围，落实不必要、非流动春节假期号召。
