中新网2月18日电(记者韩昕)工业和信息化部近日发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》。《通知》将围绕为老年人提供更好的电信服务、开展互联网抗衰老无障碍改造专项行动、扩大抗衰老智能终端产品供应、保障老年人安全使用智能产品和服务等4个方面12项重点任务，让老年人在信息化发展中获得更多的收获感、幸福感和安全感。
电信服务方面，《通知》将明确保留线下传统电信服务渠道，不断完善营业厅“面对面”服务，优化老年人业务流程；同时，我们将继续优化电信客服的语音服务，为老年人提供个性化的电信服务。此外，我们将继续提高网络覆盖率，准确降低收费，造福老年人，重点加强对老年人“通信旅行卡”的推广，为没有智能手机的老年人提供方便快捷的出行验证服务。
在抗老化智能终端产品的供应上，《通知》提出推动手机等智能终端产品的抗老化改造，使智能终端产品具有大屏幕、大字体、大体积、大电池容量、操作简单等特点，更方便老年人使用。同时，开展智能医疗应用试点示范工作，推进智能辅助器具、智能家居、健康监护、养老等智能终端产品在示范街道(镇)、基地的应用。此外，推进智能健康养老终端设备标准及测试公共服务平台项目建设，形成智能健康养老终端设备领域一站式公共服务能力，进一步提升养老科技和信息化水平。
根据《通知》，下一步将围绕老年人获取信息的需求，组织首批115个公共服务网站和43个移动应用完成抗衰老、无障碍改造，优化界面交互、内容阅读、操作提示、语音辅助等功能，有效提升老年用户使用互联网服务的体验。
此外，为了保证老年人的安全使用体验，《通知》指出，将规范智能产品和服务中收集和使用个人信息的活动，以降低老年人个人信息泄露的风险。同时，严厉打击电信网络诈骗等违法活动，确保老年人安全享受智能服务。
