2月24日，货代再次道歉，反思平台缺乏安全警示等问题，展开安全整改。同一天，死者亲属的代表向该报证实，他们已与货物平台达成协议，包括纠正安全问题。
《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》，货运小姐表示已于2月23日下午取得家人谅解，将与家人妥善处理善后事宜。
"是的，是在有关部门的协调下商定的."2月24日，上述亲属代表告诉《报纸》，在与货运工人的沟通中，家属强调了平台上存在的安全问题。至于赔偿等具体问题，就说了“不便说”。
据《The Paper》此前报道，2021年2月6日晚，湖南女孩车莎莎通过拉货平台移动，在跟车时从货车上摔下，因头部受伤死亡。涉案的货运司机周向警方供认，这名女孩对他进行了三次偏航盘问，然后跳出窗外。
事发半个月后，2月22日，长沙警方重新勘察现场。23日，警方以涉嫌过失致人死亡为由将周拘留。此案仍在调查中。
车莎莎的叔叔车希希强在接受《The Paper》采访时曾表示，货拉拉平台存在录音录像功能缺失等安全隐患，希望通过此事唤醒网车平台的“社会责任和良心”，“否则侄女的生命将白白损失”。
值得注意的是，2月6日晚Salsa“跳”后，周的货车未能按平台用户约定到达目的地。直到2月8日，也就是两天后，货台才知道这件事。
“我们认真回顾和反思了活动过程，认为平台在三个层面存在明显问题。”货拉拉在公告中“反映”的第一个问题是“缺乏安全警示”:“平台于2月8日从警方获悉此事，并未在第一时间注意到此异常事件。”
拉货员还对“产品安全功能不完善”进行了反思：“与车单的行程记录存在关键缺陷。”此外，霍拉表示，该事件的后续速度缓慢，“给悲痛的家人造成了进一步的麻烦”。
“这件事就像一件好事，让我们深感警惕。”在2月24日的公告中，Cargo拉布拉多表示，在妥善处理事件本身的同时，平台由创始人兼CEO周牵头，成立了安全整改小组，对订单流程进行审核，并立即推进整改工作。
货运代理宣布的整改措施“包括但不限于”7项措施：
1.升级安全事件处理流程；2.跟车指令场景中的在线强制全程记录功能；3.加强现有的安全功能，包括行程共享、紧急联系、汽车关注者安全提示、一键报警、号码保护等。4.扩大安全车载设备的部署，尽量监控车内外货舱的全过程，对驾驶员的驾驶行为进行安全提醒；5.对于逾期订单在线预警系统，安全部门在发出预警后会及时检查和跟进；6.在跟车指令现场增加位置保护功能，对路径偏航、长期停留等异常情况进行第一时间识别和预警；7.严格司机准入制度，加强警企合作，拓展数据源，确保数据准确及时作为准入参考。
“我们也很清楚货运代理的缺点，”货运代理说。“我们将认真整改，持续改进，为用户创造更安全、更有保障的货运体验。”
