2021年3月15日，央视3.15晚会披露，科勒卫浴在全国数千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头。只要消费者进入其中一家商店，他们就会被摄像头捕捉到，并在不知情的情况下自动生成数字。科勒卫浴会知道哪家店，顾客未来会去多少次。
对此，@ Kohler Kohler于3月16日发表声明，道歉已安排相关门店连夜拆除摄像设备，部分无法连夜拆除的摄像设备不得不断电下线，并敦促供应商积极配合监管部门妥善处理。至于人脸信息的使用，科勒表示，他只是统计店铺数量，并没有保存、分析和传递设备收集的信息。
科勒道歉
