新华社深圳三月十八日电(记者题：扫码被会员，信息遭收割——扫码点餐“强制关注”该管管了)
新华社记者孙飞和赵瑞希
现在消费者在餐厅吃饭，扫码点菜是很常见的。但有些餐厅在点餐买单时，要求强制关注微信微信官方账号，有些还需要输入手机号、生日、姓名等。本来只想安安静静的吃顿饭，却被“收割”了一波个人信息。很多顾客突然觉得饭菜“不香”。业务“流量捆绑”什么时候关闭？
扫码点餐藏“公号陷阱”，引强制关注质疑
"走进商店，扫码点菜."如今，当消费者在餐馆吃饭时，通过手机扫描代码已经成为一种流行的点菜方式。
扫码订餐的迅速普及，节省了商家的人力，给顾客带来了便利，但也隐藏了“强制关注”的陷阱，导致了对信息过度收集和信息泄露风险的讨论。
在深圳福田工作的张女士表示，在很多餐厅，点餐和结账都要注意微信官方账号。在花了更多时间不谈之后，手机App变得非常臃肿，有时候她还会收到餐厅推送的广告，让人不知所措。现在，“吃完再拿海关”。
记者走访了深圳几个商业区，了解到大多数餐厅都有扫码点餐功能。扫码后，约有一半的餐厅要求点菜前关注微信微信官方账号，部分餐厅还要求点菜前用手机号登录。此外，餐厅点餐系统要求顾客输入手机号码、生日、姓名、性别等个人信息才能注册会员。
在一家茶叶品牌“西茶”的门店里，记者使用微信扫码下单，被要求用一个按钮绑定微信手机号或其他手机号，否则无法下单。如果使用支付宝扫码，客户需要授权商家使用手机号、昵称、头像、性别、地域等信息。
深圳市消费者委员会法律部主任何表示，近日，深圳市组织志愿者走访调查了36家大中型超市和26家连锁餐厅，共计260家门店。97.02%的商户使用扫码消费，95.64%的商户在扫码后仍需关注或授权。
同时，深圳市消费者委员会通过网上投票调查消费者对代码扫描消费的看法。共有963名消费者参与投票，949名消费者满足需要同意授权或注册会员使用的情况，941名消费者表示关注商家收集个人信息。
“点餐时为什么要提交个人信息？商家是否有权通过订购的方式收集个人信息？这些个人信息被收集后会如何使用？有没有信息泄露的风险？”张小姐问了很多消费者关心的问题。
关注后被“画像”，或损害消费者权利
据记者采访，由于开发门槛低，市场上有很多技术型企业都在开发扫码点餐小程序。
一家科技企业的工作人员表示，该公司可以快速建立一个包括App、小程序和微信官方账户在内的代码扫描订购系统。客户可以选择让消费者扫码跳转关注微信微信官方账号中的服务号，然后进入订购页面。而在用餐结算时，“在后台，可以自定义添加要求客户填写的信息，如就餐人数、客户姓名、联系方式等。”。
消费者也可能在不小心的时候被商家“涂”到。
国内一家人工智能企业的负责人告诉记者，技术提供商可以通过相关数据分析客户的消费行为，形成准确的用户画像，商家可以向客户推送折扣、优惠券、积分等有针对性的营销措施。
从强制关注到“用户画像”，本来想安安静静的吃顿饭，但可能会被商家“偷偷盯着”。业内许多人认为，消费者的许多权利可能会受到侵犯。
在采访中，记者也了解到这一点
不管店铺是大是小，各种商家都在积极的获取消费者的个人信息，但是否投入了足够的人力物力来防止个人信息被泄露？2018年，拥有汉庭、全季等多个酒店品牌的朱华集团出现信息泄露，5亿会员信息在海外网站上被挂卖。
扫码点餐需有安全“边界”，“信息收割”亟待规范
许多行业专家认为，餐饮作为最基本的消费之一，几乎涵盖了所有消费者。最近，扫描代码和订购消费带来的“信息收获”迹象亟待规范。同时，行业主管部门要尽快出台各行业扫描码消费管理细则，建立扫描码消费的数据安全“边界”。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，扫码涉及消费者的选择权和隐私权。餐厅在提供扫码点餐服务时，不要关注公众号，不要提供信息。一些科技公司声称客户信息存储在“云中”，但这可能仍然会引起隐私问题。
事实上，围绕个人信息安全，《消费者权益保护法》、《网络安全法》和《电信条例》等顶层设计已经做出了规定。
p>广东卓建律师事务所律师余刚表示，个人信息保护法（草案）近期提请审议的背后，是互联网时代个人信息的收集方式和途径让人防不胜防。商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息，涉嫌违反消费者权益保护法规定的“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则”。
余刚等法律专家建议，行业主管部门应根据法律的原则性规定制定行业管理细则，督促餐饮等行业优化服务，加强行业规范，同时设立扫码消费的数据安全“边界”，拓宽消费者的侵权投诉渠道。
深圳市消委会相关负责人表示，针对扫码消费的相关问题，将进一步展开相关调查、监督工作。（参与采写：杜伊婷）
