尊敬的客户、网友、媒体朋友：
对于未能及时解决车主问题，我们深表歉意。
今天，和过去一样，我们认真听取了媒体和互联网上的各种声音。特斯拉感谢车主、网友、媒体朋友的信任和包容，积极听取客户、网友、媒体朋友的意见、建议和批评。为了最大限度地弥补车主的不适和对其用车体验和生活的不良影响，我们始终愿意尽最大努力积极与车主沟通，以最真诚的态度寻求解决方案，坚定履行对最终负责的承诺。
特斯拉尊重并坚决遵守政府相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决积极配合政府相关部门的一切调查。
为此，我们成立了专门的处理团队，致力于处理问题，努力满足车主的需求，在合规合法的情况下尽一切努力满足他们。
与此同时，我们仍然热切希望车主能够给我们机会，找到更好的解决问题的办法，努力取得满意的效果，真正维护消费者的权益。
基于这一经验，我们将努力吸取教训，认真总结，在配合政府相关部门调查的同时，进行严格的自查自纠，对不符合服务标准的不合理问题和服务流程进行梳理和整改，努力做好检查和改革，即做好检查和改革，尊重消费者和市场。
我们将继续倾听客户反馈，优化客户体验，更好地服务每一位客户。
再次向业主道歉，感谢您的包容和理解。
