人民网北京5月12日电(记者孙伯阳)5月12日，记者从中国消费者协会获悉，中国消费者协会于2021年4月30日至5月7日对相关消费者权益保护进行了网络大数据舆情分析，并发布了《“五一”消费维权舆情分析报告》(以下简称报告)。
2021年五一假期期间，以旅游、文化消费为代表的国内消费强势回升，民众消费势头持续火爆。
根据文化旅游部数据，2021年“五一”假期，国内旅游人次2.3亿，同比增长119.7%，按可比口径恢复到疫情前同期的103.2%；国内旅游收入1132.3亿元，同比增长138.1%，恢复到疫情前同期的77.0%。假日游客满意度达到84.8，处于“满意”水平。
据中国演出行业协会初步统计，“五一”假期，全国演出约1.4万场；演出票房收入8.6亿元，按可比口径恢复到2019年同期的73%；观看演出的人数超过600万，其中40%以上是游客表演艺术，12%是音乐节和音乐会。
中国消费者协会相关负责人告诉记者，长期积累的假日消费需求以“井喷”的方式释放，也给相关经营实体带来了严峻考验。亮点多，槽频多，成为今年“五一”消费舆论的最大特色。
中国消费者协会发布的报告显示，在4月30日至5月7日的8天监测期内，共收集到与5月1日相关的“消费者权益保护”信息1042.3615条，日均信息量约130万条，同比增长136%。监测期内，“消费者维权”信息呈曲线波动趋势，假期开始和结束时有大量舆情信息。其中4月30日假期开始，人数最多的是1618105，比5月7日结束的1602060多了16045。
中国消费者协会表示，综合分析典型案例呈现的舆情数据和热评，数据“两头高中间低”，主要是因为三个方面：一是消费行为数据从假期开始到结束的自然变化；二是相关主体的缓释效应，完善纠纷解决机制，及时“止损”；第三，有关部门和消费者保护组织的积极干预和积极行动突出。
根据中国消费者协会发布的报告，监测发现，2021年五一假期消费的负面信息主要集中在交通和景点拥挤两个方面。此外，由于相关消费行为在节假日期间相对集中，餐厨垃圾和宠物盲箱的舆论也呈现出较高热度。
其中，监测期间共收集到353，027条关于“宠物盲箱”的信息，关于宠物盲箱的舆论引起社会关注，主要是由于网友爆料和媒体关注。对此，中国消费者协会提醒有关方面，需要及时研究和关注一些披着新消费模式外衣的所谓“新”消费业态和“新”营销“引流”手段，加强干预引导和处罚惩戒。
中国消费者协会认为，对违反公序良俗、造成不良社会影响的所谓“新”网络营销模式，应果断处理，分析研究其背后的深层次动因，通过科学监管追究其根源，并在系统治理的基础上断根。同时，要加强对消费者宣传教育的引导，引导他们理性审视、谨慎参与，自觉规范相关消费行为。
据中国消费者协会相关负责人介绍，假日酒店
