
1.如何做一个合格的导医
病人来到医院就诊,首先接触到的是导医,导医的服务直接影响着患者对医院第一印象。
一个合格的导医,在为病人服务的过程中,必须经常更新自己的服务理念,变被动导诊为主动导诊与病人进行沟通。 在医疗市场竞争日益激烈的今天,导医作为优异服务的一个组成部分,正发挥着越来越重要的作用。
在日常工作中,导医要开展文明用语服务,对待病人称呼一定用“您”、“请”等文明礼貌用语。并经常对服务用语、服务技巧进行反思及分析,进一步提高服务质量。
及时发放各科室宣传资料、健康教育处方等普及医学科学知识。按医院要求服从医院的工作职责、工作制度以及服务规范等。
还要定期组织导医业务学习,加强岗位技巧培训和导医服务规范的训练,设立反馈意见表,进一步提高导医服务意识与质量。 过去导医工作不被重视,人们也没有认识到其重要性。
其实导医的一言一行都身负着美化医院的形象、提高病人对医院满意度的职责。因此,导医要重视自己的工作岗位,热爱本职工作,自信自强,热情、真诚的为每一位病人服务。
在工作中给予病人更多的人文关怀,让病人在踏进医院起的第一眼就能消除陌生感,感到受到尊重,增加信赖度。 导医须注意仪表端庄,保持表情亲切,接待病人后耐心询问,语言温和,对病人一视同仁,有责任心和同情心,善于观察和准确地分析病人的心理状态,给予正确引导,设身处地的为病人着想。
这也是护士应具备的素质要求。
2.导医应聘,需要注意些什么说话流利、要微笑。你只需要熟悉医院的各科室所在地,专家名字。
导医员职责 1.急就诊者所急,尽最大努力帮助需要帮助的就诊者。 2.热情、认真、如实解答就诊者的所有疑问和咨询。 3.帮助老年人、儿童、残疾人以及行动不便的就诊者就诊。 4.协助对急诊就诊者的抢救工作,如:推抢救车、交费、挂号等。 5.制止外来人员在院内做宣传、调查、推销药械等行为。 6.维持各负责区域内的秩序。 7.引导投诉就诊者到指定部门。 8.及时向职能部门汇报突发事故及意外。 9.做好各负责区域内公共物品的维护工作。
3.如何做一个合格的导医病人来到医院就诊,首先接触到的是导医,导医的服务直接影响着患者对医院第一印象。
一个合格的导医,在为病人服务的过程中,必须经常更新自己的服务理念,变被动导诊为主动导诊与病人进行沟通。 在医疗市场竞争日益激烈的今天,导医作为优异服务的一个组成部分,正发挥着越来越重要的作用。
在日常工作中,导医要开展文明用语服务,对待病人称呼一定用“您”、“请”等文明礼貌用语。并经常对服务用语、服务技巧进行反思及分析,进一步提高服务质量。
及时发放各科室宣传资料、健康教育处方等普及医学科学知识。按医院要求服从医院的工作职责、工作制度以及服务规范等。
还要定期组织导医业务学习,加强岗位技巧培训和导医服务规范的训练,设立反馈意见表,进一步提高导医服务意识与质量。 过去导医工作不被重视,人们也没有认识到其重要性。
其实导医的一言一行都身负着美化医院的形象、提高病人对医院满意度的职责。因此,导医要重视自己的工作岗位,热爱本职工作,自信自强,热情、真诚的为每一位病人服务。
在工作中给予病人更多的人文关怀,让病人在踏进医院起的第一眼就能消除陌生感,感到受到尊重,增加信赖度。 导医须注意仪表端庄,保持表情亲切,接待病人后耐心询问,语言温和,对病人一视同仁,有责任心和同情心,善于观察和准确地分析病人的心理状态,给予正确引导,设身处地的为病人着想。
这也是护士应具备的素质要求。






