
1.陌生拜访简单话术
开场白是销售人员与客户见面时,前两分钟(如果电话行销的是前30秒)要说的话,这可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格(与客户见面时,客户对你的第一印象取决于衣着与销售人员的言行举止);虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人,往往我们的客户却经常用第一印象来评价您,这决定了客户愿不愿意愿不愿意给你机会继续谈下去 当销售人员如约来到客户办公室,开场:“陈总,您好!看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我,真是非常感谢阿!(感谢客户)陈总,办公室装修得这么简洁却很有品位,可以想象您应该是一个做事很干练的人!(赞美)这是我的卡片,请多指教!(第一次见面,以交换名片自我介绍)陈总以前接触过我们公司吗?(停顿)我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。
我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润,同时也关注如何节省管理成本;考虑到您作为企业的负责人,肯定很关注如何最合理配置您的办公设备,节省成本,所以,今天来与您简单交流一下,看有没有我们公司能协助得上的。(介绍此次来的目的,突出客户的利益)贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备?(问题结束,让客户开口) 客户无法拒绝你的几句开场白 客户无法拒绝你1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。
我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”2. 如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”3. 如果客户说:“我没兴趣。”
那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”4. 如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你,行吗?”5. 如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好?”6. 如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”7. 如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。
我星期一过来还是星期二比较好?”8. 如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”9. 如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”10. 如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。
有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”11. 如果客户说:“我要先好好想想。”那么推销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”12. 如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么推销员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”13. 如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说:“好,先生,我理解。
可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?” 类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的方法其实还是一样,寻就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议。
2.陌生拜访有什么技巧和绝招陌生拜访包括电话拜访、登门拜访和随机拜访等。
电话拜访时,需首先说明自己的身份,并介绍自己的公司、问候对方,并说明来意(包括此次谈话的目的、意义以及所需时间等)。在与对方沟通过程中要注意不断寒暄,需了解对方对商业保险的态度、了解程度,并加以“破冰”。当拜访已取得突破进展以后,需要确定对方身份、住址以及实地拜访的可能性及时间、地点。当因对方的某种原因使得沟通不顺利且“破冰”无效,应及时、礼貌地挂断,以期下一次继续拜访。
登门拜访时,应保持专业专注的形象,敲开门后首先说明自己的身份、公司、来意。如对方允许进入,主要部分请参照电话部分部分,切记注意自己的坐姿、表情和肢体动作,不断收集对方的信息(如工作、收入、存款、子女、父母等情况)并关注对方的表情、态度等变化;沟通顺利且有进一步沟通的可能的机会出现时,应使对方继续保持认同的态度和情绪,并约定下一步拜访的内容和时间、地点。如对方谢绝进入或对方在沟通中表现出抗拒,在“破冰”无效后应礼貌退出,并记录下已收集到的对方信息,择日拜访。
随机拜访的注意事项同登门拜访。
3.陌生拜访的方法有哪些原发布者:wangguiyun74
陌生拜访我们很多人在受到拒绝之后,都在怀疑陌生拜访的成效,觉得这个世界上没有那么容易的事。也有很多人觉得拉不下脸来和陌生人说话,害怕拒绝,害怕被别人看不起。陌生拜访的八个步骤第一步:拜访前的准备第二步:确定进门第三步:赞美观察第四步:有效提问第五步:倾听、推介第六步:克服异议第七步:确定达成第八步:致谢告辞第一步:拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是销售迈向成功的第一步。所谓“磨鎌不误砍柴功”只有在充分的准备下,顾客拜访才能取得成功。评定销售员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。那么,如何成功的进行上门拜访呢?•1、成功拜访形象•一份“周详计划,省时省力!”•拜访时的参与者只有顾客,•要想取得成功,首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。•上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,•不容易放松心情因此销售人员要特别重视我们留给别人的第一印象,•成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。1.外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。•2.控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。•3.投缘关系:清除客户心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。••4.诚恳态度:“知之
4.陌生拜访的技巧甚至家庭……
做见面构想。
还好前期不是让你对对方做调查了吗。做到有备而来,那他能不紧张吗。说明约见的时间地点。如果对方学历很高。如果对方家庭有问题。
2准备以后就可以正式约见对方了
电话约见,哪些话不能说不能谈你应该知道了。然后通过侧话题切入主话题。
如果前期确实没有对方联系方式:通过电话与对方约见。说话要客气不要表现出带有强烈的目的性,拜访8次,并表示感谢。因为在拜访之前还有一个是客户的搜集阶段。和对方接触的时候对方必然会有所防备。实在没有确切目的。
1 拜访前的准备
在和对方接触之前最好能和对方事先打好招呼。这是心理上的必然性。如果没有经验往往是拜访陷入僵局。这里不讨论、学历。
我最近的一个业务是电话17次。关键如果是第一次拜访就切入禁忌话题很有可能失败。隶属于接近客户的内容。
心情,那你就像此去能给你带来什么。这个东西可不是简单理论知识。
明确目的,必须要降低对方的紧张情绪。暂时先把内心其他事情放一放,你在摆放之前一定要明确此去的目的,简要说明此番拜访的目的,那你自然不能说恋爱感情的。如果对方事先和你通过电话联系了好多次,那个阶段有一项是搜集有效客户的联系方式。有的时候拜访要进行多次,让对方也有所准备。
对于对方做详细了解。但有时候忌讳也可以成为主题,对方的脾气,那你也应该多用白话甚至地方话。开始可以寒暄一下,不可打印现成的约见信,那你就不要谈家庭的,或者冷场、爱好。
一般高手会在短短几句对话就摸清对方的底细。再通过和电话的配合达到目的,多用专业术语。电话中不要多说。如果对方婚姻有问题,知道这些可以进行下一步的洽谈、秉性,再通过话题切入主题这是推销学的基础技能。我个人看信件比电子邮件更有效,其中洽谈7次,你的目的是让对方消除紧张情绪?
建议你在拜访之前能够和老手们去、着装一定要好,或者他们有拜访的时候和他们去学习。
建立主题
主题可以是任何事物。要想顺利达到接近的目的,那也只好登门造访了,效果更佳,你可以把自己水平也放高一点。
拜访可以发现对方的真是需求和内心所想,那么见面自然就会无形的拉近距离、习惯。一个成功的销售人员至少要达到千次以上的拜访记录。
信件及电子邮件。不要去的没有目的。通过对对方的简单了解我们可以对症下药。希望对方予以同意,如果你都紧张。电话中要以帮助对方解决问题为主,信件要用自己亲自动手写。如果有第三方介绍那就更好。如果对方学历不高或者是乡下土老冒出身,在没有正式见面之前要模拟见面后的一系列情况,这属于公关接近,必须通过大量拜访才能总结出自己的经验,并且起到意想不到的效果。
在拜访的过程中你要先把自己的戒备心放下。历时5个月。
3拜访
做好以上工作便可亲自上门。只要是对方不忌讳的(对于前期的了解)都可以。起码哪些话题。从而很轻松的切入主题,就单纯拜访而言也是有目的的。这也是最不理想的约见方式
5.如何做陌生拜访陌生拜访对于许多销售人员来说,就是一个辣手的障碍;许多人都会觉得无从着手。
但是你又必须得逾越它。要想扩大你的团队,提升你的业绩,你就必需掌握陌生拜访的技巧。
(一)、准备 1. 从心态上准备,让自己处于工作的最佳状态;2. 服饰的准备,根据交流的地方,以及时间做出必要的调整,有利于你处于最好的状态;3. 工具的准备,名片、笔、记事本、公司资料册、计算器、价目表、公司小册子、做演示用的产品、等。4、注意外表:要求服装干净、整洁,职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求不穿奇装怪服更不能穿着轻佻。
5、要有礼貌并且保持笑容6、注意语气语调:从简单中介绍我们手网站建设等项目7、寒暄:注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。(二)、心态决定成败 心态决定拜访的成效。
当你第一次和陌生人打招呼的时候,成功率在90%以上,但你要把客户的资料收集全(电话、地址、姓名、行业等)的成功率却大幅度的下降,只占到40%或者还低,这种状况的出现就容易导致新人灰心。如果再继续拜访,好象自己已经没有了勇气。
所以,这就是我们新人要过的第一关:要有无所谓的陌拜心态。这样一天拜访下来,你会感到很充实,很有成就感。
我们称这种方式为“直冲拜访”,这种方式依然是目前开拓客户群最有效、最直接的方法。心态决定成败 做陌生拜访需要勇气,尤其是第一次。
许多人,一想到待会儿就要和素不相识的说话,就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了,因而会感到更加害怕。
其实,这是很正常的生理反映。人也是一种动物,动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。
一旦到了一个新的环境,不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能,紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。
陌生人的介入,就好比带来了一个新的环境,因为你不熟悉他,所以你紧张是很正常的。心态决定成败 你对接下来不知道要发生什么感到恐惧,这也是很正常的,人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。
其实,发生这样的事情,都是因为想得太多的缘故。 第一,做陌生拜访,一定不能有太多的顾忌。
做之前不要想太多,这是点。你要明白别人拒绝你是正常的,这是你必须树立的心态,你要有稳定、平和的心。
第二,做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性,你要持之以恒 二、拜访地点决定成败 拜访之前一定要安排好拜访地点。一般选择工业区或行业集中地的地方拜访。
我们的首选目标是工业区。其次在每次见完客户之后,如果还没有到下班的时候就要尽一切可能地在附近做陌拜,千万不能赶着回来,这样可以提高时间的使用效率。
在我们拜访客户之前,自己的专业形象,自己的仪容仪表都得注意,同时拜访的工具提前准备好。陌拜八字经:亲和、微笑、您好、谢谢。
三、如何做陌拜 我们在做陌拜时,不要放过任何一个可以进去的机会,有时从外观上很难判断一个企业是否需要我们的服务,必须尽可能地进去与之交谈后方可了解到意向,首先要去的是一些工业相对集中而且上网状况较好的镇区,这样成功的机会大大提高,在陌生拜访时,利用各种方法进入客户的办公室,阻挠你进入办公室与负责人面谈的是门卫和前台文员,对付门户是要不经意建立足够的自信,表现得经常与该企业打交道,在门卫之间,你已经若无其事地走了进去,即使被门卫挡在了门外,也没关系,抓紧时间看看门卫桌子上的联系方式,看最前面企业负责人的姓名和电话,懂得如何拖延时间记清楚这些重要信息, 其次是进入了企业,如果遇上较为正规的企业,可能会有前台,这时我们要懂得如何套近乎,善于表现我们在电脑行业的专业,让她们求助于我,最好是能快一点见到负责人,如果其执意不让进去的话,同样要利用时间找到企业负责人的信息,在接触的第一时间表达自己的身份和我们的业务范围,迅速拿出早前准备好的资料,并了解客户的关键人物,在和客户关键人物交谈时将视客户的情况而定: A 客户意向很强烈,针对此类客户,在向客户介绍了我司相关产品之后,尽量促单,最低限量的签定其域名回来,从域名打开关口。 B 客户意向一般,则要注意其现实情况,助其分析建立网站或者网络推广对其公司的好处在哪里,如果有竞争对手介入时,中肯地分析我们与竞争对手的优势所在,而不能直接地讲竞争对手的坏话,分析客户所处环境选择我们公司的质量的保证。
C 客户基本没有什么意向,这类客户又分作两类,一类是本身企业经营状况不好,这类我们也留下双方的联系方式,以便以后定期的电话拜访,他不做说不定他的朋友要。另一类确实是不适合做互联网的,也要以礼相待,生意不在人情在。
每一次陌拜都蕴藏着巨大的商机在里面,即使见的客户很少,也可以在外面抄到许多电话号码。 陌生拜访时,我们首先见到的就是门卫或保安,首先我们要很有礼貌的跟对方打招呼,让对方觉得你是一个有素质的人,还有就是在见保安时一定不能吝啬自己的微笑,这样也能让对方留下一个好的印象,这样既然我们见不到老板,也可以套取一些信息,例如说老板姓什么、有几个老板、。
6.陌生拜访的话术有哪些成功拜访形象
“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
希望帮助到您!
7.如何做好陌生拜访 详细如何做好陌生拜访 ——陌生拜访的技巧 我们在出发前是否应该问自己下面问题: 你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗? 在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作? 在见你的客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗? 在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什么? 在与客户面谈的时间里,你会考虑是你说的话多,还是客户说的话多? 所以我们初次拜访客户的主要目的就是了解客户而不是获得客户购买产品的需求。
记得那时刚自己做业务时,也是一样喜欢单刀直入,见到客户时,往往迫不及待地向客户灌输产品情况,直到后来吸取教训后,才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴,向他猛灌“信息垃圾”。 我们都知道,其实做销售有五大步骤:事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系,而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。
因此,作为一名职业销售人员,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码!注意遵循的原则是: 陌生拜访:让客户说 营销人自己的角色:只是一名学生和听众 让客户出任的角色:一名导师和讲演者 一、准备工作——怎样拿起敲门砖。 1、成功拜访形象 “只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。 1)外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
2)控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。 3)投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
4)诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 5)自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备 1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。 3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧! 今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。 4)计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
外部准备 1)仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。
最好成绩是穿公司统一服装,让顾客觉得公司很正规,企业文化良好。 仪容仪表:男士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤,黑色平底皮鞋,避免留长发,染色等发型问题,不用佩戴任何饰品。
女士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤或裙子,黑色皮鞋,避免散发、染发等发型,不佩戴任何饰品。 2)资料准备: 3)工具准备:“工欲善其事,必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外,一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战 斗武器。
台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”,凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。调查表明,销售人员在拜访顾客时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
(适当可以带上糖果,烟等东西) 4)时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5-7 分钟到达,做好进门前准备。 内部准备 1)信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态。
2)知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。 3)拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通常在接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。
4)微笑准备:管理方面讲究。
8.如何做好陌生拜访 详细如何做好陌生拜访 ——陌生拜访的技巧 我们在出发前是否应该问自己下面问题: 你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗? 在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作? 在见你的客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗? 在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什么? 在与客户面谈的时间里,你会考虑是你说的话多,还是客户说的话多? 所以我们初次拜访客户的主要目的就是了解客户而不是获得客户购买产品的需求。
记得那时刚自己做业务时,也是一样喜欢单刀直入,见到客户时,往往迫不及待地向客户灌输产品情况,直到后来吸取教训后,才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴,向他猛灌“信息垃圾”。 我们都知道,其实做销售有五大步骤:事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系,而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。
因此,作为一名职业销售人员,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码!注意遵循的原则是: 陌生拜访:让客户说 营销人自己的角色:只是一名学生和听众 让客户出任的角色:一名导师和讲演者 一、准备工作——怎样拿起敲门砖。 1、成功拜访形象 “只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。 1)外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
2)控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。 3)投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
4)诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 5)自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备 1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。 3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧! 今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。 4)计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
外部准备 1)仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。
最好成绩是穿公司统一服装,让顾客觉得公司很正规,企业文化良好。 仪容仪表:男士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤,黑色平底皮鞋,避免留长发,染色等发型问题,不用佩戴任何饰品。
女士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤或裙子,黑色皮鞋,避免散发、染发等发型,不佩戴任何饰品。 2)资料准备: 3)工具准备:“工欲善其事,必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外,一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战 斗武器。
台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”,凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。调查表明,销售人员在拜访顾客时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
(适当可以带上糖果,烟等东西) 4)时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5-7 分钟到达,做好进门前准备。 内部准备 1)信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态。
2)知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。 3)拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通常在接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。
4)微笑准备:管理方面讲究。






