
1.KTV男服务员应该干些什么和工作流程
现在KTV里的男服务员,主要工作就是为客人服务.
具体地说就是:端茶倒水,打扫卫生,帮忙点歌,调试音响效果等,引导客户进行更多的消费,个别场所,还需要DJ生有具有一定的音响知识,包括,对所安装设备的知识,熟练运用等!
工作流程很简单,基本就是到点上班,准时开会,做好营业前的准备工作,打扫卫生,检查并开启音响设备.
客人来了以后要注意引导,走时要注意买单等工作!<<;开个玩笑话,客人上厕所的时候,不要把客人带进异性卫生间就可以了>>
2.本人想换工作,想进KTV工作 要学会那些KTV前厅部的员工工作中需要注意自己的一言一行,因为你的形象是客人进入我们场所第一个可以看到的。那么KTV前厅服务员应当掌握哪些服务注意事项呢?今天在服务技巧这一栏目中我们就简单的和大家一起来看看关于前厅服务员服务注意事项的相关内容。
第一条:前厅服务员要注意使用礼貌用语
KTV是一个比较重要的服务性场所,礼貌用语是每一位成员都要好好掌握的,特别是前厅服务员更是如此。常用的礼貌用语比方说“请”、“您”、“对不起”、“先生”、“女士”等一些,这方面的用语还有许许多多在这里我们就不给大家一一介绍了。
第二条:工作中前厅服务员们要时刻提醒自己要面带笑容
微笑可以让你拉近与客人之间的距离,有时候微笑能够将一切误会与不快驱散,这样才能建立起愉快和谐的氛围。
第三条:前厅服务员在工作中要善于控制自己的情绪
任何人难免有失落的时候,但是对于一名服务行业的从业人员来讲,无论你遇到什么不开心的事情都要学会控制自己的情绪。在工作中一旦遇到了专横无理的客人,要耐心说服劝导,决不能随着客人的情绪走,要坚决避免与客人发生争吵乃至冲突。这一点是KTV前厅服务员们要掌握的最基本的服务技巧知识。
第四条:要学会艺术地拒绝
从事前厅服务员工作的员工经常会碰到这样一些情况,比方说客人提出了不符合我们场所有关规定的要求,或者是不容易实现的要求,这时候前厅服务员们该如何来解决呢?违反我们KTV相关规定那是不可能的,那么这时候就要求前厅服务员们要学会艺术地拒绝他们的要求。
综上所述便是今天我们在服务技巧这一栏目中和大家共同分享的关于KTV前厅服务员应当掌握的服务注意事项的相关内容知识。
3.去KTV工作那些地方要注意1.了解公司的经营理念,以及企业的文化
2.服务的理念:周到而迅捷,微笑印在脑,热情话嘴边,快乐你我他!
3.工作要有热情:热情对于一名员工而言就如同生命一样重要,如果你失去了热情那么你永远无法在职场中立足和成长;凭借热情,我们可以释放出嵌在的巨大能量;凭借热情我们可以把枯燥.乏味的工作变的生动有趣;凭借热情,我们可以感染身边周围的同事,让他们理解你支持你,建立良好的人际关系;凭借热情,我们更可以获得老板或者上级的提拔或重用,从而获得成长或发展的机会!
4.记住任何工作都值得你去做换句话说就是敬业!
5.对于工作流程的熟练
6.有一定的业务技能,服务员要能发挥自己最大的能力来促销而使得自己乃至公司获得最大的收益!
7.对酒水的了解,也就说得做到专业!
8.刚去的时候最好是多做少说,先跟着老员工多学点!
9.要有眼色,要记住一点:什么事都值得你去做,哪怕是很小很小的事情!
4.谁在KTV夜场干过我高中毕业的时候去KTV打过两个月暑期工 在KTV做事,没什么特别。
有些事就是要忍,对于一些事你就当没看见。也别多事。
特别是在那嗨的,没几个好人。他们要求你拿什么你就拿什么。
特别注意别和他们顶嘴。在那做事很容易受委屈。
大丈夫能屈能申别和他们计较。他们没礼貌行,但你要有礼貌。
另外领客人进包间,泡茶的时候。你们那的工作人员应该会对你进行一下培训。
或是教你怎么做。 如果你态度很,客人感觉你很好。
就会给你小费50-200。 推销的时候最好找你熟悉的公主进去你想推销的包间,问客人要不要小姐。
如果客人要了,那么你的推销成功了%90。等他们和公主在里面呆了一段时间,你可以进去推销。
因为那些男人要面子,不会在公主面前拒绝。 每个KTV饮料和混合饮料都不一样的,价钱名字也不一样。
希望能帮到你。
5.KTV服务生 工作流程原发布者:陈少禧
KTV服务工作流程
一、营业前:
1、准时上班,整理好自己的仪容仪表,备好上班所需要的工具(笔、火机、开瓶器、酒水单)等。
2、7:00~7:10为点名参加班前例会时间:班前例会内容:汇报前日工作中的突发问题,公布前日违章处理结果,分配当日的工作岗位及安排工作任务,宣布当日出品的酒水、食品,检查员工的仪容仪表和营业用具。
3、7:00~7:30为上岗前的准备工作时间:
A到自己负责的KTV包房,把话筒装上话筒线连接进行试音检查音响、电视是否正常;检查电脑是否运作正常,试用电脑点歌系统能否操作,然后将话筒和遥控放回原位。
B检查房间其它设施是否正常。
C检查房间桌台、室内及卫生是否符合卫生标准,营业用品是否准备齐全和充分。如发现问题,及时解决。
二、营业中:
7:30站位迎宾时间
△按标准姿势站位:
1、站立于自己所属包房门口恭迎客人,做到抬头挺胸、面带微笑。
2、宾客到来时,感觉目光与客人相遇时,按标准向客人行礼“(先生/小姐)晚上好,欢迎光临”。
△客来时:
1、礼貌热情迎接宾客的到来,在运用礼貌用语的同时,鞠躬15度,“里面请”并做出请的手势。
2、迅速把房间门打开,请客人入座,然后轻轻把门关上。
△客来后:
1、客人进房入座确定后,服务人员站在电视机一侧,以行礼规范微笑鞠躬作自我介绍,并致欢迎词:“晚上好,欢迎光临!我是本房服务生,很高兴为您服务!”32182
6.KTV部门知识介绍楼主你好:KTV经理岗位职责:
工作描述、岗位职责及细则要求 职务:经理
工作描述:
1、按公司要求,负责统筹KTV部的各项工作计划及工作安排;
2、与本部门和其它部门部长紧密配合,制定并实施各项工作安排和计划,并确保落实;
3、按公司规范内容,对KTV部的新进人员进行传帮带工作;
4、对员工进行合理的工作分配,并予以严格、细致的监督;
5、总结KTV部的工作和成绩。
岗位职责要求:
1、以身作则,严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;
2、按时上、下班,并树立一个模范榜样;
3、负责每天KTV部员工的工作安排,并予以严格、细致的监督;
4、参加公司各项会议活动,充分了解总办工作安排的意图;
5、主持召开每日部门例会工作,起到公司意见上传下达的作用;
6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;
7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;
9、关心员工的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助;
每日岗位细则:(上班时间:16:30—凌晨)
时间段
工作内容
要求及标准
16:00—16:45
工作就餐
工作餐必须在公司指定地点就餐,不得外出和改变就餐地点。
16:45—17:00
进行总办例会准备
召开部门班前碰头会,在电脑和总办秘书处查阅及核查前日各部门工作报告中有关工作问题,并要求涉及问题的本人作出解释。若解释不通,应根据公司有关制度作出适当的处理,同时将处理和解释的结果记录在各部门工作报告的指定栏目中。经过调查,若有关问题并不是本部门所为,或牵涉到其它部门,则有责任及时在电脑中或以书面形式,将问题上报总办或转至有关部门;
以上工作必须在例会前完成,并在每日例会前,将标有处理结果和解释的文件交营业副总确认处理结果靶?饔泄匚侍猓?衾?崆拔薹ń饩龅奈侍獗匦朐诟飨罟ぷ魑侍獾暮竺孀⒚鞔?椋?⒂诘蓖硐掳嗲敖?峁?侨氡ǜ嫖闹小?
17:00—17:30
参加总办例会
听取总办及设备部门对前日工作问题的处理、解释和最终确认,以及对有争议问题的决定和协调,并认真记录总办对本部门当日工作安排和根据经营管理的需要所提出的要求和意见,包括指令、决定等,以便将总办的意图贯彻到基层。
17:35—18:00
召开部门例会及上岗前准备工作
主持召开部门例会,宣布对前日工作问题的处理结果。传达总办的意见、要求、指令和决定;安排当日工作,检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作,包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全,各项设施设备和电脑是否运作正常,了解房态等。
18:00—凌晨
上岗
随时监督和巡视本部门工作情况,发现问题及时纠正,以确保营业正常和本部门工作处于最佳状态;
协助和监督其它部门的工作,对违章情况进行必要的记录。
下班前
班后事务
检查部门营业后的收档工作及卫生情况;
反复检查确无火灾隐患后,关灯锁门;
营业结束后,汇总一天的营业状况,召开班后会解决本部门在当天工作中发生的问题,将处理结果和无法处理的问题记录在案,于第二天总办例会中请求总办处理,同时将部门工作人员上交的报告进行汇总,用电脑打印,将本部门问题发入总办文秘收件箱,将其它部门问题发入相应部门的收件箱,以便总办秘书及各部门负责人第二天及时将处理结果上报总办。 希望楼主给个好评!!!
7.KTV的服务知识1 形象很重要 每天必须要保持精神最佳状态2 说话很重要 讲话要把握好尺度 有能娱乐客人 不让客人有反感3 反映能力很重要 KTV跟别的服务行业不一样 一定要反映迅速 仔细观察客人的动作 判断出客人要做什么在其只前帮他把要做的 想所的完成
(1)着装规范。上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。(2)语言恰当。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。(3)礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。(4)主随客便。对需要特殊照顾,特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人,尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊,在办理入住、用餐等手续时,准确填写、认真核实,以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门,得到客人同意后才能进入,如遇客房门口显示“请勿打扰”,不得随意进入。(5)尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。面对客人的投诉,应态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题,切忌急躁、争辩、怠慢,推卸责任。因故不能完成服务的,要耐心向客人解释并道歉。当发生火警、电梯事故、客人突发疾病或受伤、恐怖爆炸等紧急事故时,应沉着冷静,按照应急预案及时、得当地进行处理。拾到客人的遗忘物品应及时还给客人或上缴,不能私自存留,也不能使用客人的遗弃物品。






