11月12日，2020中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS)结果正式发布，比亚迪在售后领域的不断努力得到肯定，在自有品牌售后服务客户满意度调查中获得第一名。
CAACS，中文简称CASS Survey，由中国汽车维修行业协会售后工作委员会开展，是唯一按照行业标准20开展的汽车客户满意度售后服务调查活动。JT/T900-2014《汽车售后服务客户满意度评价方法》。
报告显示，比亚迪秦ProEV在卡斯调查的细分车型客户满意度排名中，以88.61的高分，在自有品牌和全品牌A级车型中排名第一。
在SUV车型客户满意度排名中，比亚迪唐EV获得自有品牌第一，全品牌第三；宋ProDM在自主品牌中排名第二，在所有品牌中排名第六。
在MPV车型的客户满意度排名中，比亚迪宋MAX获得自有品牌第一，全品牌第三。
荣誉的背后是比亚迪对售后服务的关注和用心，也是比亚迪所有售后人员的共同努力。为了更好的满足客户需求，提升客户体验，比亚迪的售后诚信服务从服务产品到服务流程都进行了全面的拓展和升级。
升级店铺，舒适享受
比亚迪升级了全国服务门店，优化升级了门店形象、休息区、娱乐区、车间，只为给客户带来更好的体验。
店内娱乐区提供比亚迪梦想影院和比亚迪梦想赛车场，让顾客在等待的同时享受娱乐。
升级后的比亚迪维修车间车间更新了一些设备，优化了人机工程学，帮助维修技术人员提高了工作效率，减少了客户等待时间。
产品新颖，周到
在汽车维修行业，比亚迪还推出了两项优质服务。
首先，延长保修和维护计划产品的推出完善了售后服务产品线，使客户在整个生命周期内体验到极致的专业售后服务。二、诚信钣金和喷涂质量管理体系，坚持专业、优质、高效、环保的服务理念，为客户车辆提供无忧保障。
数字化升级，快捷方便
为了提高售后效果，为客户提供更好的服务，比亚迪的目标是升级整个场景的数字服务。
一方面依托800多家线下服务店系统，升级推出上门接送、代步车、智能客服、24小时紧急救援、诚信星光、高端车一对一服务等诚信服务。客户可以通过Difenhui小程序平台进行服务预约，提高效率，节省时间。
另一方面，比亚迪在云中建立了以人为本、以车为载体的全场景数字化服务体系，让客户在车辆的整个生命周期内拥有更快捷、更舒适的数字化体验。
感谢您的公司，比亚迪的真诚服务将以这份荣耀为动力，再接再厉，一丝不苟、真诚服务客户，带来更多便捷舒适的体验。
