滨州市民陈先生12天前才买了一辆新车。满月前变速箱坏了，真的不能接受。
11月23日，市民陈先生反映，他新买的别克GL8商务舱电子变速杆突然坏了，不能正常档位行驶。滨州市尚同汽车销售服务有限公司(简称“尚同别克”)表示，将积极处理此事，努力让车主陈满意。
陈老师介绍，他是做租车业务的，公司有很多别克商务车。多年来，车辆一直运行状况良好，因此陈先生非常欣赏别克品牌商用车。11月10日，他在尚同别克的陆地上买了这辆GL8商务舱。没想到，买了车的第三天，陈先生发现车出了问题。
“刹车减速时，车身不稳，明显受挫，正常提速，车身平稳增长。减速不稳定应该是车辆变速箱的问题。”由于不确定挫折的具体原因，陈先生将车开到尚同别克4S店进行测试。“试驾后，4S店工作人员说车辆正常，就让我开。4S店说这话，我也没多想，就开车上路了。”
11月22日，陈先生在市中心黄河路新立河桥路口开车时，车辆突然抛锚，无法正常行驶。“路口绿灯亮后，我把电子变速杆从N档挂到D档准备起步，此时挂不上，仪表盘提示故障信息‘换挡条件不满足’。熄火后我尝试重启，故障依然存在，然后发动机故障灯也亮了。”
在尝试失败后，陈先生给尚同别克4S店打了电话，然后将故障车辆运送到4S店。“4S商店已经测试过了，车辆确实有故障。4S商店将显示的故障代码发送给汽车制造商，制造商回答说变速箱的电磁阀有问题。
失败的原因已经找到，下一步就是如何处理。“4S商店说它可以修理，有必要拆卸变速箱。当一辆新的12天的旧汽车被拆卸时，我感到非常苦恼和无法接受。”陈老师说新车都坏了，那么拆了变速箱，换了电磁阀，就可以保证车辆不会再坏了？想了很久，陈先生要求换车或还车。
11月23日，记者和陈先生一起来到别克店。一位工作人员坦言，陈先生的车确实是车本身的质量问题，厂家的检测回复是变速箱的电磁阀有问题。别克GL8陆上商务舱采用自动电子变速杆设计，高端大气，但电子产品也有故障概率。
“这种过错不是案例。同样的问题发生在邹平市的一辆车上。电磁阀故障导致无法挂机。更换电磁阀后，故障排除，自车辆行驶后未发生类似故障。”该工作人员表示，目前，4S门店给出了两种解决方案，其中一种是维修。对于陈先生在维修期间所遭受的相关损失，以及车辆的后续维修，商场将予以妥善处理。二是退车，但根据相关法律法规，此条可能不符合相关要求，但4S店会积极向厂家举报。
该工作人员表示，如果陈先生想归还汽车，过程可能很复杂，需要法律渠道。无论发生什么，4S店都会积极处理，尽量让店主陈老师满意。
对此你怎么看？
欢迎评论讨论！
来源：路北晚报
