过去的十年是中国汽车工业快速发展的十年。在过去的十年里，新车市场和二手车市场都呈现出良好的发展趋势。尤其是最近两年，乘用车市场进入‘股票时代’后，整体增速放缓。但随着国家相关政策的出台、产业结构的优化以及购车者消费观念的改变，二手车依然保持着良好的增长势头。
据中国汽车经销商协会统计，2019年，国内二手车交易量为1492.28万辆，同比增长7.96%，新车与二手车交易比例为1.73: 1。值得一提的是，尽管如此，与欧美等成熟市场相比，中国二手车市场仍然是一个潜力巨大的蓝海市场，甚至有望成为中国汽车市场股票竞争中新的“增长极”。
当然，经过几年的发展，国内二手车市场已经度过了营销消耗战的早期繁华时代，逐渐暴露出一些问题。比如传统经销商方面，竞争加剧，成本增加，拓展和覆盖新市场的能力不足；对于二手车经销商来说，缺乏品牌影响力和稳定的车源资金，售后服务也有待提高；寄予厚望的二手车电商也需要面对沉重的产业链和琐碎的线下市场。
在这种背景下，人们对二手车市场的未来趋势有了更多的思考。如何才能更快更好的适应新变化的形势，真正做到业务和效率的最佳平衡？正因为如此，不久前，“七八百滩”与国内领先的二手车平台车一牌一起进入河南何忠汽车集团，分享何忠二手车的发展理念和经验。
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数字化转型成为新的出路
联合汽车集团成立于2005年11月。目前主要经营一汽大众、沃尔沃、柯灵和捷达，在4S有20家门店。其中，一汽大众品牌在中国经销商中排名第三，柯灵、捷达等品牌也位居前列。
何忠汽车集团董事总经理张春雷在接受《汽车谈话》采访时表示，何忠除了新车业务外，还拥有租车、保险代理、二手车、精品、在线租车、分时租赁等六大业务板块，形成了从客户购车、用车到修车、换车的全价值链业务体系。谈到二手车业务，张春雷表示，为了赢得汽车库存纠纷，下一个重点将是二手车业务的发展和市场用户的竞争。何忠还将继续扩大和增加对二手车行业的投资，并抓住二手车增长红利。
2015年，联合集团成立安信二手车公司，独立负责二手车业务的运营。侯亚霞，现任安信二手车总经理，2018年从新车业务调任负责二手车业务。在她的领导下，何忠集团的二手车业务量逐年增长，2019年同比增长40%，2020年至今的交易额也比去年增长了60%左右。
当然，尽管有12年的新车业务经验，侯亚霞最初接手二手车业务时，还是遇到了很大的困难和挑战。在她看来，早年人们对二手车业务了解不够，缺乏专业人才。此外，由于二手车的非标准特性，没有标准化的业务系统流程，不可能形成良性的收销闭环。
为此，何忠集团与车一派等数字开放平台合作，推出了一整套二手车业务解决方案——超级4S二手车。借助该系统，我们建立了完善、规范的二手车业务运营流程，形成了从客户进店到建卡、检测评估、库存管理、销售管理的全面规范体系。同时，在管理b时，我们可以更清楚地了解各种数据
从合作成果中不难看出，何忠实现了二手车业务的进口、销售、仓储和管理的全面数字化，不仅大大提高了二手车的周转率和库存周转率，也增加了自行车的毛利率。根据何忠集团的规划，未来五年，二手车业务的比重将提高至50%，交易量将达到1.5万辆，这将成为集团与新车业务并行发展的两大利润支柱。
02
服务用户是取胜之道
由于二手车的残值会直接影响新车的销售，二手车保存率的提升是大多数制造商和经销商开展二手车业务的起点。那么如何提高二手车的保存率呢？其实答案总是一样的。像新车，还是质量和服务。
在与张春雷的交流中，张春雷强调，何忠集团的口号是“让拥有一辆车成为一种幸福”，这不仅是针对新车客户，也是针对二手车客户。
事实上，与新车业务相比，二手车业务对经销商店铺的管理和业务人员的水平有更高的要求，从评估测试、定价、更换后准备、线上线下零售渠道，到金融、保险、延保等衍生业务。因此，一方面，何忠在大力储备和培养专业人才的同时，也积极构建“制造商品牌认证二手车”体系。在此期间，“七八百滩”还来到了一汽大众旗下一家官方授权的4S店。
据了解，一汽大众官方认证二手车对车辆有133项严格检测，并承诺认证所有车辆状况良好，非事故车辆，无结构性损伤。此外，消费者购买一汽大众官方认证的二手车，可享受一汽大众厂家提供的一年或两万公里的全国保修，也可享受无息或低息金融贷款政策。
侯亚霞表示，作为一汽大众官方认证的二手车经销商，何忠拥有河南市场最全面的车源和最权威的定价能力，体现了何忠在这一领域的权威性和专业性。
同时，得益于车一派268V云检测系统和在线拍卖模式，不仅保证了用户整个交易过程更加公开透明，还实现了销量翻倍和利润最大化。这些都对提高品牌和产品的保存率起到了积极的作用，也为想购买二手车的消费者提供了安心。
在新的发展周期中，机遇和挑战总是并存的。只有顺应大势，及早布局，才能在风来的时候施展才华。事实上，面对蓝海市场，越来越多的制造商在二手车业务上付出了巨大的努力，这不仅促进了行业上游的诚信、标准化和高效的良性循环，也反馈了经销商，提高了他们的综合盈利能力。由此看来，何忠汽车集团无疑是全行业第一个成功突围的。
