为了上下班方便，小刘在一家商店看中了一辆二手摩托车。当时小刘被车的外观吸引，90%新，最后卖了1.68万。
但是在小刘回家的路上，车熄火了。小刘赶紧联系店家，店家给摩托车换了个电池，车找回来了。过了几天，摩托车又发动不起来，店家来修。后来摩托车在路上坏了。这是第三次坏了。小刘不想要这辆摩托车，想补800块钱还给店主。但是被店家拒绝了，小刘以为是店家想方设法的站出来反对我，就是一定要把车卖给我。
无奈的小刘邀请了媒体的朋友，希望通过媒体的介入为自己讨回公道。记者又陪小刘去店里，店家看到记者来了，有点激动。说自己开了10多年的店，从来没有遇到过这样的情况。一般两车摩托车只保，不换不退。如果汽车出了故障，我们将负责维修。我想我们的服务还在。每次车坏了，师傅都上门，一直没给小刘交保养费。作为二手车经销商，我们已经尽了最大努力。
店家还说摩托车坏了，我们师傅上门修，其实根本没修。只是被电池撞了一下，摩托车又能发动了，说明车没毛病。后来车被检查了，但应该不是发动机等核心部件，所以达不到退车标准，只能免费修理或者换成摩托车。
第三次小刘说车又坏了，说要还车。店家说可以退车。作为一个消费者，你确实花了一万多，但毕竟你买的是二手车。如果发动机有问题，我们可以退货。店家认为这辆摩托车没毛病，只是小刘操作不当。
最后店家说如果小刘愿意，可以帮忙把车送到厂家指定的维修点进行检测。如果发动机等核心部件有问题，他可以无条件退车。经过考虑，小刘同意先把摩托车拿去检测，然后再协商。
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