原文/方迪南，孟小雨
编辑/孟晓宇
即使今年的环境这么艰难，奔驰依然交出了豪华中型车细分市场上别人羡慕的骄傲成绩单。
9月上市的新一代长轴距奔驰E级，11月销量13489辆，同比增长21.8%，成为细分市场中上升最快的车型。
引人注目的是，我清楚地记得，新一代E级谍照出来的时候，有太多人说它设计太前卫，失去了经典E级的味道，但实际上卖得更火，还是超级香。
原因其实很简单，就两点，可取的产品实力和配套服务。
你对新一代E的成就有何感想？
也许现在很多品牌都在说奢侈品，但最多也就是材料和配置的积累，真正能让人感到由衷和向往的奢侈品少之又少。
因为要做到这一点，你首先要有一个超越市场的想象力，然后你才会有机会重新诠释奢侈品，最终成为引领时代的风向标。
就像新一代的E级设计，既大胆前卫，又不失传承的美观。在气场上还是能压制很多竞争对手的。
无论是从Maibakh的S级车包围车头还是AMG式跑车包围车头，都是未来几年新一代E级用户的阅读理解。
也许人们的审美会接踵而来，但即使抛开面子，每一代E级都有核心创新，那就是科技。
当今时代，需要技术来展现奢华。
作为“几何多光束大灯”技术的大师，新款几何多光束LED大灯看起来更锐利，更抢眼，但无论外形如何变化，都能为您提供最舒适安全的照明体验。
是一款全新的LED大灯，内置84个独立光源，根据外界环境的连续实时计算，可以提供全方位精确照明，最远照明范围可达650米，源自全新奔驰S级照明配置，现在可以提前享受。还有以“龙林于风”命名的“梅峰”字LED日间行车灯和LED点阵尾灯。虽然这些设计让新一代E级看起来像是“改头换面”，但你还是会发现它并没有失去原本属于奔驰的优雅。
当然，科技带来的不仅仅是奢华感，更多的是人性化。全方位奢华深入每一个细节
业界仿制的双12.3寸高清显示屏都是奔驰原装的，但无论是显示效果的精细程度，还是界面布局的清晰程度，都必须是方正的极品。
屏幕配备最新的MBUX智能人机交互系统，具有“读心术语音助手”和“智能感应助手”功能，可以实现人与车之间的自然语音交流，甚至可以听懂四川话和粤语，动动嘴就可以帮你获得车上几乎所有的功能。
您可以提前享受全新的S级感应触摸方向盘，最新的电容感应技术可以像智能手机一样用手指轻触，轻松流畅地控制仪表盘和多媒体显示屏。
此外，纹理清晰的欧式灰装饰板，后排私密的三角窗，后排的商务功能，5078mm的超长车身，都是豪车应该具备的基本功，新一代长轴距E级车依然是同档次中的一流。
看到这里，可能有人会说，这些技术并没有那么不寻常。所以奔驰在细节上有最新的诠释。
比如新一代的长轴距E级车，通过增强现实技术提供“现实生活中的路口导航”，可以叠加现实生活中的道路和虚拟导航信息，大大提高了导航功能开启时的安全性和准确性。
再比如，“智能感应助手”使车顶部的摄像头能够识别车主的手势和动作，司机伸手去拿乘客座位上的物品，乘客座位上的阅读灯就会自动亮起。还有针对中国市场优化的交通拥堵辅助系统，能够识别停车标线、自动转弯、刹车、换挡的智能停车系统，以及智能导程限位功能、主动刹车辅助系统、主动盲点辅助系统、主动变道辅助系统等科技装备，足以实现L2级辅助驾驶。
这就是新一代E级的魔力，奔驰的魅力，比奥迪的技术，宝马的操控更容易深入人心。
正因为有了这样令人向往的产品实力，奔驰车主成为了所有品牌中最忠诚的群体，而三叉戟星徽是你出门在外最显眼的名片，可以帮助你在生活中的各种场景中站稳脚跟，所以很多人还是会选择奔驰作为自己的二三款车。如何用服务打动用户？
除了努力创造令人向往和有吸引力的产品，提供配套的豪华服务也是奔驰的核心目标，因为奔驰所做的一切都是为了用心打动客户。
因此，继去年的《服务公约》“绝不捆绑销售，强行消费，绝不使用假冒伪劣配件，保证客户清楚明确的购车”之后，今年的《待客之道》让服务回归到人与人相处的方式，以更多的情感交流打动客户。
比如针对越来越多的新生代用户，打造了专属年轻人的“一号领地”平台，以及奔驰me体验店等专属体验，提供各个圈子的跨界社交。
你可以看到，在奔驰的眼里，车不再是冰冷的机器，它会帮助你提前考虑生活的方方面面，通过不断构建更贴心的服务，让你的生活更加多元化。
其实没有什么神奇的，都是以客户为中心的新产品和贴心服务。毕竟做生意，需要了解消费者的需求，做出消费者想看到的功能，才能走的更远。
再加上全面的服务，能在情感上引起客户共鸣，品牌影响力自然会深入人心。我觉得这才是E级甚至奔驰品牌经久不衰的真正原因。
