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特斯拉去年道歉过两次,现在每天道歉两次

2014年4月22日,第一批中国用户正式从特斯拉CEO埃隆马斯克手中接过自己的S型车钥匙,这意味着特斯拉正式以进口的身份进入中国市场。

2020年1月7日,在特斯拉上海工厂诞生的Model 3正式交付给第一批公众用户,这意味着特斯拉作为国产产品正式打开了中国市场。

在中国待了近七年的特斯拉已经公开道歉四次。

第一次是2020年5月17日,特斯拉为车主手机客户端故障道歉。

第二次是2020年9月15日,特斯拉为信息错配道歉。但这一次特斯拉明确指出,维修人员在更换车载电脑时,误输入了类似的车辆识别号,很难说是不是‘抛锅’行为。

第三次是2021年2月1日,当时特斯拉为其电话客服在通信中的“歧视性”描述道歉。

2020年1月31日,特斯拉第四次向国家电网南昌公司道歉,称其“砸锅失败”。但特斯拉还是说,‘说录音是剪辑过的’。

是的,特斯拉在过去的一年里道歉了两次,特斯拉昨天道歉了两次。

当然,我们并不认为‘频繁的道歉是件好事’,因为频繁的道歉至少表明了其产品和服务中的频繁错误。

其实在很多车主眼里,特斯拉的两个道歉是完全不够的,比如HW2.5和HW3.0混合使用,失控撞车等等。不管外界舆论有多严重,特斯拉一直都是‘造车’。尤其是近段时间频繁突然自动加速导致撞车。特斯拉的理解一直是车辆还行,都是外界因素或者人为因素造成的。

高质量国际咨询的创造者北方国际观察在《无理傲慢不能惯,特斯拉甩锅被狂怼后,向中国网友和国家电网道歉》中写了一段非常好的话:

中国汽车消费市场潜力巨大。特斯拉来中国建厂生产汽车,当时特斯拉在美国不受青睐,股票在美国被华尔街围攻。现在特斯拉CEO马斯克已经成为世界首富。你忘了中国市场给他提供的巨大力量了吗?难道你忘了顾客是上帝的理由吗?你想学习美国政客的“双重标准”吗?

学会尊重中国市场和中国消费者,应该是特斯拉道歉后需要弥补的一个缺点。

最后,《电动爹》想问一下:为什么特斯拉的客户支持账号上公布了特斯拉与14274粉丝的道歉信,而特斯拉官方账号上却没有530542粉丝的道歉信?

你怕更多的消费者知道特斯拉在罕见的道歉吗?

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