空调清洗行业“斤”
随着气温升高，越来越多的市民打开家里的空调“降温”。但是，空调闲置几个月后，往往需要经过一次“大扫除”才能恢复工作。记者走访了解到，过去大多数人会选择自行拆解清洗，但经历疫情后，很多人会出于健康原因选择购买空调清洗服务。值得注意的是，清洁家电行业经常被消费者“吐槽”，一不小心就容易踩坑。
文、图/广州日报全媒体记者许晓芳
上门上门，价格上涨，消费者面临“乱收费”的问题
“后来才知道，深度清洗需要加钱。”住在白云区的陈老师告诉记者。据了解，通过房东的介绍，他向附近的维修店提出了上门清洁空调服务。“刚开始不超过一百块钱，但是师傅上门说简单几十块钱的保洁不干净，推荐168块钱的深度保洁服务。”
据陈先生说，他最后选择了简单的清洁包。“清洁师傅擦了机器外壳，洗了滤网。好像和自己洗的效果差不了多少，感觉不值这个价。”一些家电维修人员告诉记者，在过去的两年里，空调清洗服务的需求逐渐扩大，并逐渐形成了一个市场。然而，由于市场发展缺乏规范和统一标准，空调清洗难以形成差异化服务。很多商家经常拿出价格卡来吸引顾客，消费者在消费过程中可能会面临“收费”的困扰。
在这个问题上，广州日报的全媒体记者咨询了一些空调品牌的官方售后客服。其中格力空调表示，空调清洗服务要求用户自行付费，还提供简单清洗和深度清洗两种服务选项。除了官方的售后渠道，记者还了解到，提供空调清洗服务的渠道很多，比如家电商店、电商平台、各种生活服务软件、家电维修店等等。
记者打开一个生活服务软件，发现悬挂式空调的清洁费在86元到170元不等。在注意事项中，通常会写“上门费”等特殊费用，消费者不仔细看很难发现。网上修店的时候，店长说清理一个挂机需要150元。“我们一台机器需要两三千块钱，都是高温蒸汽消毒清洗的，和那些在线服务不一样。”维修人员说。
记者在黑猫投诉平台上搜索空调清洗的评价时，发现很多消费者反映了“押金不退”、“手续费扣除”、“服务期满不退”等问题。此外，有业内人士告诉记者，一些不择手段的商家会以给空调加“雪”或打其他维修名的名义向消费者收取额外费用。
建议找正规厂家的官方售后服务进行清洗
关于空调清洗的必要性，中国工程院副院长、中国医学科学院院长王晨曾公开表示，空调是多种病原体的孳生地，家庭、企事业单位使用的空调应当清洗消毒。这样做不仅是疫情防控的需要，也可以预防其他病毒。呼吸医学方面的专家也介绍，一般家庭的空调停了一个冬天后，滤网上积了很多灰尘、虫子、螨虫、霉菌等。使用时没有清洗。在门窗紧闭的环境中，污浊的空气扩散到整个房间，容易导致过敏性鼻炎、哮喘、过敏性皮炎等呼吸道感染。
维修专业人士告诉记者，如果空调不定期清洗，一方面可能会影响健康和制冷
对于空调清洗的混乱，家电行业人士告诉记者：“最好找正规厂家的官方售后。正规家电品牌一般都有深入的售后清洁服务项目。售后人员经过专业培训，维修件为原装件。有相应的维修记录。”据了解，湖南省消费者委员会发布了专门的消费者提醒，提醒消费者注意清洁家电的混乱，谨慎选择维护自己的权益。