车内语音交互功能是智能车最直观的体现，也是目前智能车R&D和生产趋势下很多主机厂的主要配置。但不得不承认，这也是目前实际水平上普及率较低的配置。主要是汽车产品面临转型，同时车主自身也在转型。从传统汽车的纯工具属性，到几乎每家厂商都在推广的智能拟人属性，不仅需要一个学习成本和转化时间，更重要的是，语音交互功能的全面性和真实的实践体验还没有达到真正的“好用”标准。
什么样的语音交互系统叫“好用”？从工程师的专业角度来看，可能是更大的算法，更强大的CPU性能和更灵敏的触摸板等软硬件性能；但从一个车主的角度来看，可能是一种更“自由”的语音传递方式，是日常使用中更“自然”的指令执行条件。
肖鹏汽车，土生土长的互联网，最近完成了XMART OS 2 . 1 . 0版的推送，是基于小鹏P7的语音交互系统的全面升级，也可以算是小鹏P7车载系统的“OTA 2.0版”。这个版本升级后，语音交互的体验其实又上了一个新台阶。
自由是改善语音交互的核心
大约从2015年开始，车载语音交互系统开始在自有品牌的新车中快速增长。这在当时也被很多汽车公司视为新产品的重要卖点。似乎只要谁能让车载语音系统的功能执行得更丰富，控制的功能就越多，就意味着车型“更智能”；随着互联网公司和汽车公司的联合发展成为造车新趋势，阿里巴巴、腾讯、百度、科大讯飞等行业在人工智能、互联网数据处理等行业造诣颇深，汽车语音明显成为汽车行业新的、竞争日益激烈的细分“战场”。
但从现有大部分语音交互功能的实际使用来看，略显僵化和机械化的操作模式是降低体验的核心问题，这与各供应商提供的系统特性有关。车载语音交互系统的现状是很多核心基带都是车企采用的，来自国内各供应商的固有产品，而供应商使用的内核是由成熟开源的Android、Linux等人工智能终端系统厂商建立的。在此基础上，经过技术供应商开发，再由汽车公司进行个性化。这必然导致通信逻辑和算法的固化，从而产生“傻”的体验。
在这个层面上，肖鹏汽车不同于其他汽车公司，它使用的是大型供应商的产品。基于Android的开源优势，肖鹏汽车一直在开发、测试和组装语音交互系统。这也是肖鹏汽车品牌创立之初的核心和精髓。从一对一的自我研究，换来更多的品牌化产品功能，也能在一定程度上避免供应商产品的技术壁垒。通信时间更长，错误识别率更低
支持长时间连续发布多条指令，是提高小鹏P7搭载的全语音车载系统言论自由的关键之一。连续听的时候不需要反复醒来。在25秒的连续时间内，最多可重复发出10条执行指令，在与小鹏P7对话的过程中，系统可随时中断，进入下一步。
语义拒绝是这种车载语音交互系统的另一个特点，以提高商誉。“小P”会在25秒内继续识别声音。在此期间，如果发出命令的人在车内畅所欲言，语音识别系统会相对准确地判断说出的语句是否是给他的命令。如果没有，车载语音系统不会执行错误的命令。
这种功能的体现很好地避免了语音系统的错误唤醒，也避免了语音识别过程中语音功能的机械化感知，使得错误的指令识别导致车辆实际运行过程中的异常中断，拟人化更加彻底，仿佛小鹏P7是一个真正理解、倾听、做到的列车员。
从与语音系统R&D工程团队成员的交流中可以看出，肖鹏汽车在开发语音交互系统时，非常重视交互性，而不是指令的执行。比如“开空调”、“开天窗”等基本功能操作是自然的，但更重要的是这种车载语音交互系统能够真正识别和反馈自然语义，小鹏车载语音交互系统升级的基本目的是发布和执行自然语音指令。
自定义场景命令以打开更多可能性
语音命令定制功能允许车主任意定义语音命令和相应的操作，例如将命令定义为起飞，在车内完成座椅平躺、空调最大风、折叠后视镜等一系列操作。真正的人车DIY通讯方式只需要通过移动APP的设置和无线互联实时传输，车辆自适应学习即可。甚至这个拟人化的形象“小P”都可以支持定制。也许车主认为他的小鹏P7是“情人”、“孩子”甚至是“跟随者”等。这已经成为这一代语音交互系统升级后的一个可行选择。结论：互动系统不应成为负担
目前几乎任何品牌的新车都会配备语音交互系统，但如前所述，并不是真的“好用”。就像写这篇文章的作者一样，他几乎从来不在车里使用原装的语音系统，因为错误识别率的频率太高，真正的便利可以通过苹果的无线CarPlay提供。所以在日常生活中，车内的语音交互系统甚至变成了一个繁琐的配置。
不过经过最初的体验，小鹏P7的这套语音系统确实让人有一定程度上摆脱手机的冲动。它从车载智能系统的根源开始自我研究，几乎完全无缝地与导航、音乐功能、空调功能等软件对接。可以用最自由自然的方式打开，甚至触摸按键都变得多余。这样的语音交互系统，可能才是人们真正想要的配置。根据肖鹏汽车提供的数据，2019年肖鹏汽车每日有效语音指令数量为12条，2020年每日有效语音指令数量已提高至25条。2020年，小鹏P7语音日均使用率为93.2%，是用户越来越多使用的智能语音交互。
也许在未来，所有的语音交互系统或多或少都会达到这个水平，但至少目前来看，肖鹏汽车是一家真正以智能语音交互系统为核心产品亮点进行自主研发和设计的汽车主机厂，这种“了解人心”的特性将再次为肖鹏汽车未来的市场奠定坚实的基础。
