近日，品牌评级机构Chnbrand发布了2020年第六届中国顾客满意度指数SM(C-CSI)品牌排名及分析报告。这项研究涵盖了三个主要行业的224个类别。快消品行业79.3分；消费品行业79.0分；服务业78.8分。嗨，租车以85.7的综合得分获得租车连锁行业第一名。
中国顾客满意度指数(C-CSI)是中国领先的品牌评级和品牌咨询机构中国品牌实施的第一个所有类别的顾客满意度评估系统。凭借独立、科学、即时的调查结果，真实反映市场趋势，为中国消费者选择品牌提供有价值的参考指标。
从2016年到2020年，怡海租车C-CSI评分连续五年稳步上升，以雄厚的企业实力和完善的品牌服务意识获得行业第一。自14年前成立以来，怡海一直专注于企业的核心业务，为消费者的旅行提供完美的解决方案，关注年轻市场的汽车需求，并不断创新和与时俱进。目前，怡海租车在直营城市和网点数量、车型数量、渠道订单和流量等多个数据维度上都领先于行业内其他主要品牌。怡海汽车租赁在中国450多个城市设立了6000多个直接服务网点，车队规模为8万辆。
要长期赢得消费者的认可和赞赏并不容易。只有知道消费者的深层需求被调整和改变，才能抓住市场，增加客户粘性，增强客户忠诚度，这是企业的长期解决方案，让消费者走进品牌关系的核心，与品牌一起成为品牌价值投资者和共建者。
未来，汽车租赁将继续坚持不懈地服务，进一步提高客户满意度，以独创性为公众带来新的优质旅行体验，促进汽车租赁行业的发展和进步
