相信大家都很熟悉猎豹汽车，我们今天的案例和猎豹汽车有关。在我们今天开始我们的案例之前，让我向您简单介绍一下猎豹汽车，然后告诉您我们今天的案例。猎豹汽车是湖南猎豹汽车有限公司的简称，也是首批参加越野赛事的汽车品牌之一。多年来取得了良好的成绩，获得了“全国越野赛事八连冠”，即2004年至2011年连续八年获得全国汽车领域越野赛制造商杯年度冠军，2005年至2012年连续八年获得全国汽车越野系列超级制造商杯年度冠军。
想必在座的各位对猎豹车已经有了一定的了解，今天就可以毫不拖延的开始我们的案例了。事情发生在湖南郴州市。2018年5月17日，詹女士在湖南长风汽车服务有限公司郴州分公司购买了一辆猎豹车的猎豹CS9，但车辆用了不到两年。店主已经非常不满意了。事情是这样的。詹女士说，第二天她把车停在车库时，发现车无法启动。詹女士发现车辆动力电池不足，abs系统出现故障，詹女士表示很无奈，因为詹女士当时买车的4s店已经关门了，售后找不到人，干脆不接电话。詹女士说，她也打过全国售后服务(400)，但总是被踢，要么没人接，要么推脱。这让詹女士很无奈，只好把事件贴在投诉网站上，希望能解决。我们的投诉网站一直在跟进此事。到目前为止，车辆问题还没有解决。我们的投诉网站2月23日打电话给詹女士询问目前的进展情况，回复依然是无人接听，厂家踢皮球。2月29日联系业主时，詹女士表示对企业已不再抱有希望。目前，此事仍在积极跟进。
最后，我想说的是，在一个因为信任企业而买车的车主突然变得没有希望之前，企业应该怎么做？是疫情吗？你不回去工作了吗？不，是企业的不负责任。一个企业对车主的冷漠，会导致詹女士的心态发生这样的变化。因此，我敦促所有汽车企业承担相应的责任，不要再出现这种情况。客户的信任是所有企业的基础。
