我是回，一个普通的“中年有志之士”。和身边大多数80后一样，大学毕业后进入了一家能力不错的外资企业，成为了现在人们所说的“社会动物”。虽然我当时很努力，但是工资不错，家里也很幸福。奋斗了七八年，终于和朋友合伙开了一家广告公司。考虑到工作和家庭的需要，被爸爸淘汰的萧奉天已经不够用了。就是因为换了车，才重新认识了宝马。处女座其实选择了“二手车”
虽然我不住在北上广这样的大城市，但我住的地方依然是车水马龙，烟花纷飞。说白了，私家车只是日常出行所需要的，在大多数人眼里，你开什么车决定了你在哪个“档次”。随着宝宝的出生和自己事业的开始，无论在家还是工作，手里的小丰田已经不满足了。从身边朋友的车和他们的实际需求来看：新车必须是豪华品牌才能支撑现场；那么空间一定要大，至少中大型；汽车基本都是在市区使用，主要是考虑比较舒适的车型。虽然目标很明确，但是因为宝宝刚出生，公司刚成立，我手里拿不到多少现金去换一辆能满足各方面需求的新车。
虽然我知道资金有限，但我还是会去每一家4S店询问汽车的价格，无数次看到宝马、奔驰、奥迪等奢侈品牌的车型。有一次在宝马4S店偶然和一个车主聊天，发现对方是二手宝马7系(参数|图片)。他说当初因为预算不足去看了一辆二手车。虽然我这个处女座对“二手车”一直有些抵触，但在价格面前还是做了一个“妥协”。受价格驱使，第二天看了宝马的二手车，最后选了一辆17款5系。除了喜欢宝马5系，还了解到宝马还有二手车返家服务，二手车也可以享受宝马原装服务，进一步坚定了我的选择。二手车“回家”，享受6份礼物
买了“新车”后，我的日常生活发生了很大的变化。巨大的后部空间可以容纳儿童座椅，而我妻子可以舒适地照看婴儿。身边的朋友也调侃我，开5系(参数|图片)，我终于有点当老板了。虽然5系让我的生活变得更好，但我并没有亏待它。我按时打扫和处理。用了三个多月，宝马打电话通知，车辆售后可以维修。虽然宝马提供免费送货上门的接送服务，但我更愿意亲自把它开回4S商店，享受二手车“回家”的6倍礼遇
1.免费车辆健康检查一次
到达4S店确认信息后，售后人员将车开进车站，维修人员首先对整车进行了VHC车健康检查。虽然买车前检查过一次车，但是在4S店看到维修人员详细的检查过程，才知道什么是专业。维修人员，从底盘、发动机和制动系统到轮胎和橡胶零件，都仔细检查了一遍。检查结束后，维修人员通知了我每个部件和整车的状态，我也了解了更多车辆的现状。
2.原厂机油免费保养一次
除了免费检查，作为二手车车主，我还可以免费享受一份原装机油，以保证发动机的最佳状态。而且我也从售后人员那里了解到，宝马的原装机油是为宝马TwinPowerTurbo涡轮增压发动机技术开发的，可以为发动机提供更专业的保护。特别是在冬季，原装机油可以减少摩擦，提高冷启动性能。另外，整个换油过程还是有“58分钟机油保养服务”的保障。
3.召回和技术升级服务
机械维修后，维修人员还进行了未完成的召回服务和技术升级，检查了我的5系在换手过程中是否有遗漏召回通知和技术升级。好在第一个车主也是车主，最新版的汽车系统，智能配置，地图软件等。4.免费注册云互联APP
维修期间，售后人员还帮我免费注册了宝马云互联网App。通过将手机绑定到车辆上，不仅可以为车辆解锁更多的云功能，还可以随时了解我的车的状态，实时查看车辆的位置，预约售后服务，设置保养到期提醒，拨打道路救援电话等。大大方便了我日常用车。
5.免费延长联网驾驶服务的基本合同
同时售后人员还免费为车辆扩展了互联驾驶的基础服务，为我解锁了一系列智能服务和应用。以后车辆检修系统会马上提醒我，包括客服中心和道路救援，我可以直接在车上操作。
6.免费车主培训
维修后，售后人员还给我看了新旧原装备件，让我放心了备件的来源和质量。同时售后人员也和我分享了一些平时用车和保养的小知识：如何用手机远程启动汽车，如何在冬天正确的给汽车加温，如何使用大灯自动清洗等等。经过一番研究，我也解锁了很多车的“隐藏功能”。虽然不是第一次去4S店做汽车维修，但是宝马二手车之家的标准服务真的让我感受到了品牌车主的关怀，六道标准流程和专业服务也让我在汽车维修中感觉更加舒适。
虽然他是二手车车主，但宝马对二手车车主的六大标准流程和专业服务并不比第一车主差。如此周到细致的服务让我瞬间成为宝马的忠实粉丝。当我和车手组的很多二手车车主交谈时，他们都表达了对宝马服务的肯定。之后，我们经常在4S的商店见面，在那里我们聊天，交流我们使用汽车的经验。以前没见过面的人现在都认为宝马和宝马服务认识，个人人脉在新领域的迅速传播也助推了我的职业发展。
个人认为，5系的到来明显提高了我家的生活质量。同时，宝马为二手车车主提供的服务让我感到安心，结交了一批新朋友，间接促进了我公司的发展。对于宝马来说，这种服务不仅缩小了品牌、4S店和车主之间的距离，而且提高了产品声誉，建立了自己基于车主的品牌形象，使品牌在市场上更具竞争力。
