汽车优先|刘天明
“买了两个月新车，路上各种故障报警，排气管也烧黄烧黑。”这是一个来自广州的Qoros车主，他向Auto-First描述了他的车的质量问题。
据Auto-First介绍，2020年10月31日，梁先生在广州花都宝能店购买了2020 Qoros 7 1.6T巡航豪车。购买后一个多月，发动机先是发出排气报警，气囊和前雷达系统失灵，然后发现排气管被熏黄。
车主多次联系经销商和厂家，气囊和前驻车雷达故障已解决。在后续使用过程中，气囊故障和驻车雷达故障没有再次发生，但排气管发黄问题没有解决。车主坦言很难接受刚买的新车出现各种问题，对观致的产品质量很失望。
从梁老师发给Auto-First的排气管可以看出，排气管不仅被熏黄了，中间部分还出现了黑色和紫色，这很可能是发动机排气故障，排气管由于排气温度高而发黄。如果汽车尾气长期处于高温状态，润滑油的粘度会降低，导致润滑不良，加速零件磨损，增加冷凝负荷。
得知梁老师的车出现问题后，Auto-First拨打了Qoros Auto 400客服热线。至于黄排气管，客服表示问题会转给售后部门，业主联系售后部门维修。
可以理解的是，
Qoros 7(参数|图片)1.6T车型搭载了宝马和PSA共同研发的“王子发动机”系列发动机，但宝马集团并未使用过。该发动机由宝马授权给华晨旗下的绵阳陈欣动力，型号为CE16，很多自主品牌都在使用。
作为观致第一款进入“宝能时代”的机型，观致7整合了宝能集团的各种资源，一直被宝能集团寄予厚望。但观致7似乎并没有肩负这么重的责任，不仅有产品质量问题，销量也有明显下滑。据统计，2020年10月，Qoros 7销量达到2699辆的新高，之后有所下降。到2021年1月，销量降至1378辆。
不仅Qoros 7销量大幅下滑，整个Qoros品牌销量也处于低迷状态。据总工会统计，在65家有产出的乘用车企业中，Qoros Auto是少数几个负增长的企业，负增长率为38.5%。
对于Qoros Auto来说，一方面需要推出可靠性高、满足消费者需求的明星车型，以稳定销量；另一方面，要以用户为中心，提供能温暖用户的服务，从而提升口碑。(媒体支持：汽车投诉网汽车质量网)
