中信。新华网扬州1月9日电(记者崔家明)“疫情下的旅游业将面临范式转变。”9日,扬州市旅游协会会长王雨馨在2020扬州市旅游协会风景名胜区分会年会上表示,“人们对旅游休闲的需求不会改变,牢牢把握旅游从物质体验向精神转化的未来;从大型集群到休闲度假,从供给方面加强改革,满足游客的新需求。”
受新型肺炎疫情影响,2020年扬州旅游企业将受到不同程度的损害。扬州瘦西湖景区管理处处长、扬州旅游协会景区分会会长金川透露,据统计,2020年扬州旅游协会景区分会(4A级以上景区)会员游客数量平均下降59.7%。
扬州是历史文化名城,有2500多年的历史。拥有“世界美食之都”、“世界运河之都”、“东亚文化之都”三张世界级城市名片,是中国首批优秀旅游城市之一。旅游业是扬州确定的永久性基础产业。2017年以来,扬州发布了“三号文件”,打造适合旅游的城市。被编为“三号文件”的扬州市委、市政府红头文件,就是要为来扬州的游客提供更多更好的包容性、普适性服务,不断提高游客的获取感和满足感。与往年相比,2020年“三号文件”支持旅游企业渡过难关,促进扬州旅游业稳定发展,与服务游客的实际措施有机结合。
扬州园林文化创意产品展。崔嘉明
“后疫情时期,旅游景区基本恢复到疫情前的运营状态,平均需要2年。”金川表示,为了加快恢复景区文化旅游产业,需要在不断变化的形势下开创新局面,加快营销理念从传统的“门票营销”向“产品营销”的转变。
“我们必须确定旅游业从门票经济和观光经济向体验经济和服务经济转变的总趋势和方向,确定文化体验、休闲度假、娱乐保健、教育和研究的方向和形式,同时改变外部宣传和营销思维。加强对游客年龄组、客源地区等数据的分析,准确定位目标客户,及时制定更有针对性的、能触动游客需求的宣传营销方案。”金川说。
2020年,扬州景区将积极寻求转型升级,创新推出文化旅游项目,加快市场复苏。瘦西湖、宋家城、花都汇、京华都市商圈等。推出了一系列的夜市活动,以激发景区的夜经济新动能。其中,瘦西湖夜游夜市已成为省级夜游消费聚集区,打造美丽的灯光,为游客提供整体和谐、细节多变的丰富感官享受,以多彩的夜市点燃城市的“烟花”。金川表示,将继续提高夜间旅游质量,以更加完善的夜间旅游产业链和更加多样化的夜间旅游目的地,延长游客在扬州的停留时间。“今年,瘦西湖将斥资近1亿元,重点在两个月内建设大型沉浸式夜间旅游项目,以促进扬州‘夜间经济’的发展。”
同时,扬州各景区要积极寻求与各旅游相关企业的合作,不仅限于景区的组合,从游客的实际需求出发,尽量开拓和组合餐厅、酒店、民宿、温泉等优质资源,如推出“酒店景点”套餐和“美食夜游”套餐,形成更多更好的内容产品。“通过促进跨境融合、创新和发展,我们将继续增加新的旅游投资和旅游产品的新供应,并建立一个整体的我