当智能终端产品遭遇互联网营销思维时，就造就了小米等一系列新的科技巨头；当在线直播遇到网上购物时，它推动了后疫情时代的神话营销。如果把新一代的服务销售思维引入汽车服务业，会带来怎样的颠覆和创新？买车的用户体验怎么会不一样？最近笔者走访了位于北京市朝阳区望京街10号望京soho t1 1-1119号的RSTORE，简称，看能不能找到答案。
什么是RSTORE？
想了解RSTORE，首先要了解r车。
r汽车是SAIC于2020年5月推出的独立高端纯电动品牌。秉承“科技成就想象”的理念，R汽车将成为SAIC未来新能源细分市场的标杆和名片。
显然，新品牌需要新的理念。RSTORE是R品牌自主运营后诞生的全新汽车零售服务系统，用户可以享受一辆车“购买-使用-维修-更换”的全生命周期体验。同时，RSTORE服务模式摒弃了4S店铺等传统渠道，从需求痛点出发，以更直接的方式联系用户和车企，不断减轻用户负担。
不仅在北京，在上海、广州、成都、重庆等城市，全国34个城市仍有50家RSTORE在路上。此外，r品牌在RSTORE的位置上更了解用户的需求。RSTORE位于各大城市的商圈和居住生活圈，散步购物后可以看车试驾。此外，RSTORE还支持手机订单，让新车一气呵成装进口袋，让购车服务更加高效省力。除了新零售，RSTORE如何颠覆传统？
新零售、新体验和新模式显然只是RSTORE的一部分。从店内工作人员那里了解到，RSTORE还会兼顾R汽车配送中心和全天候服务中心两大核心功能。
在交付阶段，RSTORE为全国各地的消费者提供统一规范的服务、价格和质量，同时以更为仪式化的交付模式带给用户接车的惊喜。此外，RSTORE以直接与车企沟通的特殊身份，在30分钟内为用户办理财务手续、保险手续、补贴、许可等服务。
售后方面，RSTORE将作为服务终端，为用户提供7*24小时实时在线顾问、1对1专属客服、24小时移动服务、预约快修、上门服务等全面升级服务。买车试驾后，还要去偏远的郊区。在R Car这里，它将成为历史。移动手指和出去散步是用户的一些操作。剩下的就交给RSTORE吧。
现在RSTORE里有什么？
开店只是基础，产品才是口碑的关键。在北京望京的SOHORSTORE店，我们看到了MARVELR，一款全新的高端纯电动汽车，在广州车展正式预售，起步价22万。目前只要支付5000元的意向金，就可以享受两年的全额收费补贴和1万元的RPILOT3.0智能驾驶成长套餐升级券，整体来说很有吸引力。
MARVALR在我第一次见到他的时候基本上是通过各大媒体网站现场拍摄的。今天在店里看到真车，我觉得既惊艳又惊艳。新车采用R品牌家族智慧设计理念，带来不亚于超跑的视觉冲击，整体造型极具动感。正面视觉冲击主要集中在X型正面设计区，多层次贯通设计搭配家庭的世界光的超级符号，凸显未来氛围；两侧全LED矩阵大灯的科幻概念在大尺寸辅助进风口的装饰下凸显；同时全封闭的格栅也显示了其纯电动定位。
侧面一条优雅的腰线从翼子板延伸到D柱后部，与直线侧造型曲线相匹配，降低了行驶阻力系数，节奏流畅，显
而且尾部设计强调细节处理看真实章节。更不要说夜晚点亮后的直通式尾灯带来的光影效果，只有尾灯略微上下转动的细节才能展现出R品牌强大的造型整合能力。底部的两个巨大通风口也呼应了前面的设计，保持了完美的设计一致性。
由于店里的Marvalr还不是完整的量产版，MARVALR的内饰设计一直没能展现出它的风采和试驾，有点遗憾。但从门店工作人员来看，MARVALR有两种电池容量版本：500km标准续航和700km超长续航。此外，动力分为普通版和4.8s 100 km加速性能版，另有4驱版可供选购。车身颜色有黑色勇士、万卡、余光银、珠光白四种选择，让用户自由组合定制自己的车，满足成千上万人的出行需求。
除了常规驾驶设计，得益于SAIC强大的硬件基础和集成方案，MARVALR搭载了华为5G芯片和MobileyeEyeG4H传感芯片，实现了丰富的车联网和智能驾驶辅助功能。此外，最新版斑马金星智能系统嵌入车内大尺寸高清中控屏背后，实现高精度声控和MR虚拟混合现实生活辅助系统，用科技为安全舒适的出行保驾护航。
最后，在店内的展示墙上，笔者还发现店内周边有R款定制汽车产品，包括精选收纳套装、蓝牙无线音响、艺术日常家居用品，而且这些产品都是时不时更新的，每次进店都会有不同的惊喜。
写在最后：
从RSTORE回来后，笔者对汽车零售模式有了新的认识。以前看车买车这么简单。不得不佩服R品牌背后的战略策划者在服务用户方面的发散思维，这很可能是未来汽车销售的主流解决方案。另外，正是这次开店之旅，让作者对MARVALR的设计理念有了更深的了解，对其正式上市后的表现也特别期待。
