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智能电视创业广告难?乐视败诉,海尔海信小米已整改

雷达金融制作文本|吴主编|深海

打开智能电视,只能先看一个广告,让很多观众感到无奈。这种情况正在改变。

据《现代快报》报道,11月10日,南京市中级人民法院一审裁定,乐融公司智能电视创业广告侵犯了消费者公平选择和交易的权利,应予纠正。乐融公司一审败诉,江苏省消费者保护委员会倡导的“一键关机”功能得到判决支持。

据江苏省消费者权益保护委员会今年7月17日的报告显示,2019年下半年,江苏省消费者权益保护委员会针对智能电视创业广告侵犯消费者权益的行为展开了一系列专项行动,要求创维、海尔、乐视等7家公司限期整改。经过几轮整改,乐视以外的六家企业都取得了成效。

值得一提的是,江苏省消费者保护委员会和中国电子商会共同推动了创业广告集团标准的出台。经过法定程序,于2020年9月23日《智能电视开机广告技术规范》生效。组标准规定关闭的广告提示窗口应在广告播放后1秒内显示。点击关闭广告窗口后,广告应在3秒内停止。

法院支持“一键关闭”广告功能

2020年7月,江苏省消费者权益保护委员会发布了关于智能电视创业广告整改的最新公告。通知称,江苏省消费者权益保护委员会自2019年下半年以来,针对智能电视创业广告侵害消费者权益的行为开展了一系列专项行动,目前已取得部分成效。

江苏省消保委要求创维、海尔、海信、夏普、小米、长虹、乐视进行实实在在的整改。截至2020年6月,经过四轮整改,乐视以外的六家企业均取得了显著成效。

其中,‘创维’承诺200多款实现了创业广告一键关闭,老款通过软件升级实现了一键关闭功能嵌入。

海尔承诺:对于新开发的机型,110多款智能电视在嵌入“一键关机”并经过验证后投入生产,1s内会弹出关闭提示,3s内关闭开机广告。海信承诺:广告开始播放时,广告关闭弹出窗口;除了少数老机型,其他机型基本都覆盖了升级策略。

‘夏普’承诺大部分车型(占总数的76.8%)会在广告出现的3~5秒内弹出广告关闭提示,部分车型会在广告出现的1秒内弹出提示,力争在8月底之前全部导入。

小米承诺,广告播放后1秒内会出现“退出广告”提示。预计7月底会推出稳定的生产版,支持“开机广告1s可以跳过”。

长虹承诺:开机广告开始播放时,弹出窗口关闭,共覆盖约130款智能电视。现有型号和旧型号可以通过软件升级一键关闭。

2019年12月12日,江苏省消费者权益保护委员会因乐融公司强行植入创业广告,向南京市中级人民法院提起消费者民事公益诉讼。

根据田燕调查资料,本案案件编号为(2020)苏01民初62号,立案日期为2020年1月2日,审理日期为2020年7月15日,案件状态为“结案”。

值得注意的是,江苏省消费者保护委员会在其通知中表示,乐荣智信对消费者的要求做出了负面回应。自公益诉讼提起以来,乐荣智信的态度仍然是消极的,他没有与江苏省消费者权益保护委员会进行过任何正式接触,缺席了法院举行的预审会议,并辩称自己的行为符合证据提交阶段保护消费者合法权益的要求。

据现代快报最新报道,11月10日,南京中介

据悉,2019年7月下旬,江苏省消费者权益保护委员会通过公众数据收集、消费者问卷调查、征集志愿者收集信息等方式,对10家智能电视品牌进行了专项消费调查。8月29日,省消费者权益保护委员会根据调查结果,就智能电视创业广告侵犯消费者权益问题召开新闻发布会。调查发现:10个品牌,7个有问题。开机广告最长30秒,很多关不上。

根据当时的调查结果,96.4%的消费者告诉自己的家用智能电视,从15858份在线问卷中有一个开机广告。50.16%的消费者表示创业广告不能半途而废。70.36%的消费者表示,他们不舒服是因为他们对电视观看的影响。90.66%的消费者认为有必要进行整改。

在电子信息产业网的一篇文章中,有业内人士指出,目前智能电视运营服务行业还处于起步阶段,对创业广告的态度不应该放任自流,也不应该一棍子打死,而应该逐步规范有序。企业应该积极探索如何在商业模式和用户体验之间找到平衡。

奥维云网消费电子事业部总经理朱元元认为,广告收入并不是与用户利益完全对立的,可以通过调整广告质量、广告精准性、广告时长、广告形式来提升用户感受,达到双方共赢。

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