奔驰作为豪车品牌的领头羊,从来不缺话题。近日,“某奔驰女车主4S店用喇叭维权”视频引发热议。
视频里,女人用喇叭喊:“让你先交钱,然后修车。我买新车是开还是修?我买了新车,每天修车。”
据媒体报道,视频中的刘女士去年年底花了26万买了一辆奔驰。她刚开了三天车,感觉不对劲。开车时发动机故障灯一直在闪烁。
刘女士立即联系奔驰店换车,但20多天后,奔驰店的回复始终是能修不能退。
这让刘女士无法接受。愤怒之下,她拿着小号去了4S的商店,并大声疾呼捍卫自己的权利。然而,这一举动被4S商店阻止,并要求警方介入。警察赶到商店了解情况后,也对车主表示同情。
刘女士回应:问题解决不了。如果我想解决问题,我会报警,说会影响你的生意。我还说你影响了我的一生。每次来这里都要从开封卫市开车。上次来的时候,呆了两天,又呆了一天。收到钱就不能来吗?
在这方面,4S商店承认车辆有产品质量问题。
但是,对于这个问题,售后经理一再强调,他们会向制造商反馈刘女士的情况。但目前只能按照“三包”方式更换零件,至于厂家后来如何应对,会及时联系客户处理。
由于双方未达成共识,截止日期前未收到相关回复,我们将继续关注此事。